居住在罗伦斯路夹维多利亚公园路一带、民宅在Inniswood Drive路上的业主Penaherrera Guido指出，自己居住在这地址上已超过10年，他说过去冬季至少3次屋前的草地遭到扫雪车队破坏(图)。
他表示，遭到破坏的草地在其物业范围内。他指出，自己曾经自行清理积雪，亦试过致电市府311热线求助，但情况未有改善。他表示，这种情况并未有丝毫改善，认为这是非常荒谬的。随著近日气温回升，融雪把事情完全暴露出来。
他又指出，市府未更换承包扫雪车队前，这种情况从未出现过。他续说，自己曾向市府311热线投诉，至少在两周后才获得首次回覆。
然而，市府发言人透过传媒查询时回覆表示，在承包商逐步熟悉社区，就可更完善其运作，这在冬季扫雪合约的第一年，发现有更多类似服务请求是常见的。
市府发言人又表示，最近几个月频繁的温暖多雨天气，可能导致过去冬天草皮受损的数量增加和受有更大受损程度。
直至上周，市府收到1844份街道/人行道遭损坏服务的请求，以及571份路边遭扫雪车队损坏的修补请求。
发言人表示:「为避免将来对草皮造成过度损坏，工作人员正在与承包商讨论他们可以采取那些措施来减少损坏的数量，特别是当人行道扫雪犁需要偏离人行道以避免侵占时，例如树篱、栅栏、车道边界路缘界等等。」发言人又说:「工作人员还要求承包商审查报告的损失，以确定是否存在任何应对方法，例如在特定的清扫路线遭受有更大的损坏。然后将会作出适当调整，解决这些趋向。」
市府表示，将在春末和夏季完成对冬季扫雪造成的草皮损坏的修复工作。