一通电话的水可能有多深?

又一个陌生号码来电。

每次我接到这样的电话,尽管知道90%可能是广告推销,但万一错过重要电话怎么办?

“你好,是xxx先生/女士吗,我们..……”

对方礼貌又客气,却让我血压飙升,脑瓜子嗡嗡。不需要听完整句话,甚至只需要感受第一个字的语气,我就知道了,这是一个骚扰电话。

骚扰电话越标越多

有了微信之后,真正打电话的人一年比一年少,但骚扰电话除外。

电话邦《2022年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示,近五年用户主动标记的“骚扰电话”数量呈上升趋势。2022年,“骚扰电话”标记总量为4.99亿次,较2021年上升了36.33%。

除了“骚扰电话”这个标签,其他标记类型还包括疑似诈骗、快递送餐、中介、推销、招聘猎头等,这些标记类型的数量也在增长。

9字开头的电话是骚扰电话的重灾区。这类电话不显示归属地,还无法回拨,根据相关媒体报道,这些号码一般属于通信科技企业申请的客服号码。广东、江浙一带的科技公司相对较多,毫无悬念地,广东、江苏也成了骚扰电话拨出量最高的省份。

网贷平台成骚扰电话主力

我们爬取了近三个月黑猫投诉上包含“骚扰电话”关键词的496条用户投诉。逐条分析后发现,其中针对互联网金融借贷平台的投诉共254条,占比超过一半。

被投诉的87家平台机构,其网贷平台的名字里包括“分期”、“普惠”、“金融”、“消费”、“借”、“钱”、“贷”等高频词——明摆着就是让你赶紧花钱、赶紧借钱,再投入他们的“怀抱”。

除了这些大大小小的网贷平台,某共享单车平台也引发了大量投诉。

仔细阅读过网友们的投诉描述后,我们发现这是另一种形式的“挂羊头卖狗肉”——该共享单车平台新上线了贷款业务。

在网友的投诉描述中,这些网贷平台的骚扰电话主要分两类。

第一类是不停推销贷款业务的。哪怕有不少网友明确表示,自己不需要贷款,但还是频繁接到同一家平台的推销电话。

第二类是逾期催你还款的。在网友的投诉描述中,“暴力”“威胁”“恐吓”都是高频词,除了自己,“家人”“朋友”“公司”等都是受到波及的对象。

它们组成了某类骚扰电话的一个闭环:先甜言蜜语让你贷款,然后威逼利诱让你还钱。

对信息泄露无可奈何

但凡手机号码被泄露一次,那就意味着会被泄露无数次。

比如你在售楼处登记了手机号码,随之而来的推销电话不但有卖房的,还有租房的、装修的、卖家具的——他们以为这是贴心的一条龙服务,而你知道这是无止境的骚扰。

虽然号码标记可以限制一部分骚扰电话,但在一些平台,真人AI齐上阵,真实号码虚拟号码换着来,无法拉黑,无法屏蔽。我们没有任何办法。

面对骚扰电话,每个人都是弱势群体。在注册、招聘、信息登记等场合,记得多留些心眼,像保护账号密码一样看紧自己的手机号码。

工信部《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》明确规定:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。

最高人民检察院工作人员在采访中表示,面对个人信息泄露,相关权利人可以通过行政、民事、刑事手段保护自身合法权益:在实体消费过程中发生的个人信息泄露可以向工商行政部门、消费者协会投诉,在虚拟网络中发生的侵权行为,可以向互联网管理部门举报。个人信息被不法利用、遭遇诈骗的可以报警,通过公权力救济来惩戒犯罪、维护权利。

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