图为一名乘客今年1月11日走在波士顿洛根国际机场内。（美联社）
该项研究由澳洲价格比较网站「Compare the Market」进行，它询问加拿大、美国和澳洲3国逾3,000名成年人乘坐飞机出行的体验。调查发现，32.1%的加拿大人曾在乘搭飞机时丢失行李，遇到同样问题的美国人和澳洲人占比分别只有27.6%和24.5%。
调查显示，该3国逾九成受访者称，丢失的行李最终都会物归原主。获归还行李的加拿大人和澳洲人占比超过93%，美国人这一占比只有90.2%，这意味近10%丢失行李的美国人无法寻回行李，有同样遭遇的加拿大人和澳洲人分别占6.7%和6.5%。
相比较而言，加拿大人的行李丢失后得到补偿机会在三国中最大，37%称得到赔偿，澳洲和美国乘客分别为25.2%和23.4%。跟另两个国家相比，加拿大人平均获得最多赔偿，而等待赔偿的时间最少。受访者称，他们平均等待18天，至于航空公司赔偿金额平均为734美元；美国人则平均只获得668美元赔金，并要等待约21天；至于澳洲人的赔偿金额平均只有512美元，而且等候赔偿时间约为28天。
然而，加拿大人若选择通过旅游保险公司就遗失行李索赔，平均需要等待11天，赔偿金额约为560美元；澳洲则平均需要等候26天，只获得569美元赔偿；而美国人则等待15天，赔偿金额高达1,031美元。
一些受访者称，他们同时获得航空公司和保险公司赔偿。
调查还显示，11%受访加拿大人称，乘坐飞机时曾遗失衣物，8.9%曾丢失电子设备，7.4%曾遗失钱包，6.7%丢失背包或手提袋，3.6%遗失护照或身分证，丢失其他东西的占比为1.8%。
当被问及如何避免物品丢失或被盗时，加拿大人和美国人均称，最佳解决方法是将贵重物品随身携带，至于澳洲人则称，购买旅游保险属良策。