斯坎兰在4个月内连续到两家启康药房都给她开出错误的处方药。
斯坎兰原本并不居住在新市，而是住在乔治亚（Georgina），但伤势迫使她搬家。此后，她便选择了位于404 plaza的启康药房。因为她之前常去的Keswick镇启康药房，对她的服务无微不至。
但去年8月，斯坎兰说404 plaza的启康房张冠李戴，把另一位女士的处方药给了她。虽然事后药房道歉，正确的药品也被送来，另一位女士也拿到正确的药物，但此事令斯坎兰深感不安，于是她就转去了位于20号Davis Dr.的启康药房。
没想到，到了12月，同样的问题再次发生。那天，斯坎兰拿到了治疗胆固醇的处方药Rosuvastatin。当斯坎兰打开药瓶时，准备将药瓶内的新批次药丸，与之前剩下的几颗药丸放入同一个瓶子时，才发现新批次的药和旧药有细微的差别。
后来，斯坎兰才知道，新批次的药不是Rosuvastatin，而是一种她已经停止服用的胃药Raberprazole。而两款药物都是黄色小药丸，如不是放在一起，都看不出差别。
斯坎兰相当愤怒：「我差点就吃了我不应该吃的药，还好我及时发现，那些没有发现的人会怎么样？我建议大家都仔细检查一下自己的药瓶，看看标签对不对，药丸对不对。」
404 plaza的启康药房拒绝接受采访。Davis Drive的药房则表示正在调查此事。
启康药房的母公司Loblaw的公关发言人表示，公司已收到通知，正调查并将跟进斯坎兰的事件。
斯坎兰说，她已经和2家药店都谈过了，Davis Drive药房的药剂师表示，她是新来的，她向斯坎兰道歉，并说会深入研究斯坎兰的忧虑。404 plaza的启康药户的店主也表示歉意。该店主还表示，他从业37年，是一个有社区意识的商人。
但密西沙加市居民舒德利（Melissa Sheldrick）的运气则没那么好。她8岁的儿子安德鲁（Andrew）于2016年3月去世，原因就是服用了错误的处方药，当时那款药从药片改为混合液体。舒德利从此也成为一名患者安全倡导者。她说：「配药过程复杂，虽然有多重保障措施，但有时也会出现错误。社区药房配药错误的次数和严重程度似乎被低估了，甚至被最小化了。」
加拿大安全药物实践研究所（ISMP Canada）的数据显示，几乎十分之一的加拿大成年人报告在过去2年内，从药房或医院拿到了错误的药物或剂量 .「幸运的是，大多数用药错误不会造成伤害，但有些可能会造成严重伤害甚至死亡。」
舒德利称，在安省社区药剂师必须将配药错误报告给安省药剂师学会（Ontario College of Pharmacists），消费者也必须在用药安全方面发挥积极作用。
她提供了以下提示：
·在离开药房前检查药物，即使只是补充新批次药物，也要确保它的剂量正确；
·如果是新批次，检查以确保那是自己所需要的药物；
·向药剂师询问有关药物的任何问题。有关详细信息，请访问https://www.ismp-canada.org/medrec/5questions.htm
·有关药物安全的更多信息，请浏览safemedicationuse.ca