安省政府声称为了鼓励家庭医生亲自问诊，减少了虚拟问诊的报销费用，但是省府自己的医疗热线却同样将患者转移到虚拟服务，并且该服务不属于安省医疗保险计划（Ontario Health Insurance Plan，OHIP）。
安省健康热线（Health Connect Ontario）是省府自己帮助热线，由注册护士组成，该热线正在将他们认为应该面诊的患者转到那些同样的虚拟服务中。卫生厅在一封电邮中说：「 安省健康热线的做法是在适当的时候将病人转到OHIP资助的虚拟护理服务。」
然而，患者使用这项服务时，并被告知在四小时内寻求医疗帮助，不是亲自到急诊室，而是使用Rocket Doctor，这是一种基于聊天的医疗服务，单次即时聊天收费55元，不属于OHIP的范围。
Rocket Doctor和MD Connected不再提供视频或电话的虚拟预约，而是变成了基于聊天的医疗服务。这种服务模式不在OHIP的保障范围内，这意味著公司可以向患者收取更高的服务费。MD Connected网站上的一份声明说：「为了应对这些变化，MD Connected一直在准备一种新的服务模式，继续为患者提供虚拟医疗服务。我们相信我们为社区所做的一切，不支持安 省政府做出的不可持续的费用削减。」该公司的聊天模式在本月推出。
其他许多公司也在利用漏洞来绕过OHIP的规定。
唯一接受OHIP的虚拟医疗服务之一是Cover Health，虽然使用聊天模式来分流患者，但还没有过渡到付费模式。但这项纯虚拟服务提前几天就被预订一空，而且在8点就关门了。其行政总裁Ahmad Elkalza表示，该公司没有停止接受OHIP的患者，因为很多人没有家庭医生或无法得到服务。
安省自由党省议员、前急症科医生Adil Shamji说：「如果像安省健康热线这样的公共服务让患者使用盈利性虚拟护理机构的服务，这与省长道格福特（Doug Ford）和卫生厅长琼斯（Sylvia Jones）所说的自相矛盾。」
卫生厅表示，如果患者觉得自己被收取了应由OHIP承担的服务费，可以通过1-888-662-6613联系CFMA计划，或通过电子邮件联系：protectpublichealthcare@ontario.ca。卫生厅审查所有可能的违规行为，并确保所有被收取服务费的OHIP患者得到全额补偿。