Denise Warriner手持已故的姐姐的相片。（CBC）
Warriner其后接受新冠检测，结果呈阴性。
事发当日，Warriner前往小食部买食物时，在大堂被保安发现，保安指她擅自离开指定区域，口罩更退落至颈部，于是上前干预。
尽管保安与Warriner互动时，察觉出她患有精神问题，然而，她仍被保安斥责，更被推倒地上，并在她俯卧地上时，用重物压在她的背上，更用手铐扣上她双手。
部分过程被闭路电拍摄下来，片段显示，Warriner软弱无力地坐轮椅上，其后便有两名保安上前欲制服Warriner。此时，有人刻意将闭路电视转到另一个方向，未几便看到Warriner瘫坐在轮椅上，从此之后，Warriner便失去意识。
索偿书指出，保安当时使用了过多武力，而这些武力「不合理且没有法律依据」，保安对Warriner负有「护理的义务」，却没有「合法权力」将她束缚，甚至扣上手扣。
事发后11日，院方不但没有通知家属，Warriner更被单独留在病房，一直失去意识，而其家人不但无法得知她身在何处，亦未能就院方的治疗方案提出意见。
其后，Warriner被转介至多伦多西区医院（Toronto Western Hospital）。当家人成功联络上医院后5日，她便死去。其妹兼其代理决策人Denise表示，在姐姐过世前，没有人在她身边，给她支持，令她感到难过。
事件亦对Warriner的其中一名女儿Daisy有深远影响。当时，她刚成功戒毒，却遇上母亲离世，令她意志消沉，再次靠吸毒来麻醉自己。在其母离世后的一年半，便因服食过量毒品死亡，死时24岁。
Warriner的家属认为，即使当时院方假设她是新冠肺炎病人，但无论是保安抑或医院都没有法律权力将她限制在医院某一个区域、一个病房以至一张病床上。
大学医疗联网发言人Gillian Howard表示，由于案件已进入司法程序，故不便置评。
至于代表2名保安的律师则表示，其当事人当时只用了必须的武力令Warriner受控。而将摄录机移开的是两名保安的上司。他解释，因为当他看到争吵时，令他感到焦虑和恐慌。移动摄录机是要「保护两名下属避承担任何潜在的刑事责任」。