因警力严重短缺，多市政府本月初宣布要增肌警队预算4.3%（约4830万元），而某些团体将其称之为黑洞，吞噬掉社区和家庭的资源。但也居民强烈呼吁给予更多资源，因为他们的911电话打过近一天之后才有警员到来处置。
德伊尔扎贝(Sergio de Ilzarbe)圣诞期间举家前往尼亚加拉瀑布度假。新年夜当天（周六）下午4时，他回到家时发现住所遭盗匪光顾，窗户被砸烂，卧室被翻得一塌糊涂，丢失了价值3千到4千元的财物。
户主打911电话报警，但调度员听说没有人受损而且盗匪早就不知所踪之后，就将电话转去警方的非紧急线路。
打完电话的德伊尔扎贝苦等到凌晨4点都没等到警察，熬不住困意的他只好瑟瑟发抖地去睡觉，因为他不敢去修理破碎的窗户，担心警察要从窗户上提取盗贼的指纹，只好任由冷风呼呼地灌进屋内。
到了周日上午10时，终于有警察到来，此时距户主打911电话已过去18个钟。
多伦多新任警察总长戴乔（Myron Demkiw）本月3日在宣布警队增加预算时表示，「虽然我们的服务取得巨大进步，但是仍然有更多工作需要提高，确保警队的核心工作满足公众的预期，要让市民相信当他们需要时警员能及时赶到。」
去年6月，多市审计长比赫勒(Beverly Romeo-Beehler)审查了911接警电话中心以及多伦多警队的运作状况，结果发现从2018年到2021年，电话中心平均每天接到约5千个电话，其中近3千个是911电话。
其中的57%是非紧急电话，10%是不存在迫在眉睫或潜在危险的低优先级事件。2019年，47%的呼叫被认为是低优先级。
去年12月，一位在盗贼试图破门而入时报警求助的市民巴尔吉安（Sahar Barghian）声称，她报警之后警察迟迟未至，她再三打电话去催促，竟然有警察告诉她「你可以打电话给市长」，因为警队人手不足。据她称，警察在事发24小时后才姗姗来迟。
巴尔吉安怒问，仅仅是因为家中无人受伤就得不到警方的重视，那是不是「我必须走出我的房子，入侵者就在那里，我必须让他把我刺伤，就为了让警察来? 」
警队新闻官塞耶（Stephanie Sayer）表示，警队已联系巴尔吉安，并对此事进行调查。