今年8月，这位名叫乌斯马诺娃（Ekaterina Usmanova，图右）的26岁女青年回到俄罗斯探亲，这是她3年来的首次探亲之旅，都是因为受疫情的影响。
在探亲结束返回多伦多的途中，她在土耳其的伊斯坦布尔中途停留时，不幸被人偷走钱包和枫叶卡（加拿大永久居民证），她顿时深陷困境。
乌斯马诺娃先是报警，然后前往加拿大驻伊斯坦布尔的总领事馆，试图报失她的枫叶卡。但因为她不是加拿大公民，她被阻止入内。
她只好向加拿大大使馆提交文件求助，她也曾联系加拿大移民部，但也都是没有下文，没有人理睬她。这让她感到不可思议。「我以为我是一名加拿大的永久居民，大概需要2周，最多4周就可以准备好文件让我回到加拿大。我完全不知道事情会变成这样。」
8年前，乌斯马诺娃前往温哥华读大学。3年前，她搬来多伦多开始从事营销经理和职业摄影师的工作。现在她在土耳其的58天内搬了15次家，最后被迫回到俄罗斯，仍然没有得到何时能重返加拿大的任何消息。她认为加拿大政府的不作为加剧了她所受的磨难。而上周，她的雇主告诉乌斯马诺娃，因为她长期不能返回工作岗位，只好将其解雇。她开始担心她如何支付多伦多的房租，而她仍在上大学的妹妹就住在那里，还需要姐姐的资助。
乌斯马诺娃的妹妹说，过去几周，她每天给移民部打电话追问，都是只能收到自动答覆：「我们正在处理大量来电，请稍后再打来。」
乌斯马诺娃前几日收到移民部长办公室的一封电子邮件称：「请放心，我们会尽一切努力以最有效的方式处理收到的申请。然而受疫情影响，所有现有和新的申请将继续处理，但可能会有延迟。」
乌斯马诺娃说：「我认为(这封邮件)毫无用处。我想回到我在加拿大的生活，我想回到我妹妹身边照顾她。求你们了，我想回家。」
