联邦移民部正更新申请系统，但新版网页故障非常多，令提交申请困难。（加新社）
有移民律师呼吁移民部继续接受纸质申请。
移民律师呼吁移民部长弗雷泽（Sean Fraser）在改善系统故障前，继续接受纸质申请。
加拿大律师公会（Canadian Bar Association）移民法分会主席米德尔米斯（Lisa Middlemiss）说：「政府的行动非常迅速，但技术却还没有赶上步伐。」
渥太华移民律师Tamara Mosher-Kuczer指出，移民部为用户提供的在线指导混乱。如申请人须在门户网站内实际填写一些在线表格，还有一些常规的纸质表格。
但新的指导方针说，那些普通的纸质表格现在必须用数码签名（使用由签署者创建的加密和认证的电子指纹）。
她说：「网站没有解释『数码』的含义，到底是输入自己的名字，还是用数码签名然后打印出pdf格式？现在的表格必须以数码方式签署，不能打字。」
她说，过去一年，许多律师向移民官员提出这些问题，但大多数都没有解决。为保障客户利益，律师必须对流程中的每一页进行截图，以便在发生争议时进行纪录，重复工作非常多。
渥太华的另一位移民律师凯里（Ronalee Carey）说，该系统还限制了用户上传的文件的大小。她说：「新用户不能在提交后上传更多的文件，移民部也不通过网站与用户沟通。」
移民部发言杜波依斯（Isabelle Dubois）则表示，当已花费了必要的时间，通过彻底测试该平台，培训员工和分阶段部署，确保成功过渡到在线申请。
在将其扩大到更广泛的受众前，当局亦使用了一个小规模的受控申请人群体来测试、调整和改进用户体验。移民部仍在密切监测平台，避免系统崩溃。
她又补充，申请人和及其法律代表可在移民局的常见问题网页上，找到答案。如没有找到解决方案，他们可通过提交现在表格寻求帮助。
但移民律师指出，提交在线表格后通常要数周才得到答覆。一名多伦多的律师的客户便因此而错过提交永久居民申请的最后期限。移民部官员其后通过电邮对事件表示歉意，承认是新平台的技术问题导致的。
9月23日，移民部启动了在线申请项目，绝大部分永久居民移民项目全部强制改为线上，不再接受纸质申请，除非有豁免。但一些技术问题在转变前就已经存在。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter