多伦多市政府在近期接获近100个来自民宿短租平台Airbnb的业主的查询，这些民宿主均有相似的遭遇，即他们所有的客户预订被突然取消。
一些民宿主在市府官员的帮助下终于发现，他们的短租物业在多伦多市政府登记的地址与他们在民宿短租平台Airbnb的简介中的地址略有差异，可能导致市府在开展短期出租物业的合规审计时，对这些短租物业亮起了红灯。
市府遂将这些有问题的短租物业名单发送给Airbnb，而不是直接联系这些物业的民宿主来纠正错误，从而导致了Airbnb自动取消了这些民宿主的所有客户预订。
多伦多居民沃尔(Brandon Wall)就是向市府查询的民宿主之一，他是Airbnb的超级民宿主，在这一平台上已活跃了长达6年。他在上周五(22日)收到了一名客户的电邮，查询她的预订为何被取消。
沃尔在登入Airbnb的网站后发现，他的所有客户预订均被取消，他在Airbnb挂牌的短租物业也被下架。
多伦多居民托尔曼(Phillip Tallman)也是Airbnb的超级民宿主，由于他的柏文单位号码被列入他其中一个档案的另一条线上，导致了Airbnb取消了他全部46个客户预订，其中就包括原定于次日从英国到访多伦多的客户预订。
Airbnb在向传媒发出的一份声明中说，多伦多市政府负责确认挂牌的民宿短租物业不符合营运资格，市府在近期行使了职权，导致当地的一些民宿主受到了影响。
声明还说，鉴于执法是完全由市府官员来控制的，Airbnb正与民宿主、客户和多市政府合作，来寻找一个合情合理的解决方法。
多伦多市政府指出，为了确保短期出租物业的挂牌房源在接受合规审计时不再亮起红灯，民宿主应确保他们在挂牌房源中的信息与他们在市府登记的信息完全匹配。市府本周还在属下的短期出租网站上发布了通告，并提供了相关信息。