ArriveCan可减少边境过关时间。
上周，接种了四剂新冠疫苗的他从美国返加时，过境时一切如常，关员亦没有提到要他接受检测，既然没有检测的话，自然不会有阳性结果，也就不需要隔离。
但当他回家后，在他的ArriveCan手机程序中发现了一封电邮和一条通知，要他在家隔离两周，但就完全无解释理由。
克劳奇感到相当疑惑，于是试打政府不同的热线电话，但就是没有人回应。
电邮中包含要求他提供隔离的信息，但他没有填写，因他认为自己不需要隔离。他还计划下周再次南下美国，但他的ArriveCan应用程序不允许他填写新的条目，因为手机程式认定他应该留家隔离。
克劳奇联系了当地的国会议员Tony Baldinelli，后者亦表示，接到很多类似的投诉。在一宗个案中，一对母女前往美国后返加，过境时一切顺利，但后来竟被告知他们没有做强制性随机测试。
Baldinelli表示，应用程式无疑发挥一定的功用，但同时亦制造很多问题。
联邦公安部长马守诺（Marco Mendicino）办公室发言人拒绝就个别事件置评，但强调ArriveCan手机程式对加拿大边境服务局（Canada Border Services Agency）来说，是非常有用的工具，大部分人使用时都没有问题。
不过，发言人亦承认：「确有一些旅客在使用应用程式时遇到一些问题，但加拿大边境服务人员的首要工作，永远是教育公众，而不是用手机程式作为惩罚工具。」
其实，位于接近美国边境的加拿大社区一直要求联邦政府停用ArriveCan，指有关措施阻碍加、美两地居民往来。
水牛城及伊利堡和平桥公共桥管理局（Buffalo and Fort Erie Public Bridge Authority）主席曼宁（Kenneth Manning）说，与疫情前相比，当地的交通量下降了40%以上，这都是因为旅客怕使用ArriveCan，故宁愿不踏足加拿大。
他说：「当公安部长说，ArriveCan可减少边境过关时间。这倒是真，但这只是因为人流量减少，而不是ArriveCan带来方便。」
曼宁认为，政府应容许经陆路过境的公众以自愿形式使用ArriveCan。如它真能够缩短过关时间，人们自然会使用。