沙省女子汉森（左）与友人一度滞留机场。（CBC）
瞬间，飞机上乱成一片。所有乘客都试图取回自己的行李。汉森说，原来的航机已误点数小时后，当以为自己终于可以登机上，快要到家时，却又被赶落机，那种感觉很挫败。
汉森说，当他们的航班取消后，她和其他乘客又等了数小时才把行李拿回来。而她却无法与加航联系，从而安排住宿及订票。
她说：「加拿大航空公司没有提供任何帮助，而且人手明显不足。 」
汉森和她的朋友只好坐在机场外的长椅上，她们试图找酒店，但房间都订满了，而且还是每晚要1,000多元。
就在这时，一个女人走近，问她们在等谁。汉森告诉对方她们的遭遇后，女子竟提议让她们到其家中过夜。
女子随后致电丈夫，说要把两个来自沙省的女孩带回家。由于她们下一班机要在两日后出发，多出了的时间，这对夫妇便带她们到尼亚加拉瀑布一游，待她们有如家人一样。
汉森说，当她得知航班被取消后，感到非常害怕。她通过加航的应用程式重新订票，却始终不能确定自己能否回家。她说：「我们感到非常紧张和担忧。我的朋友更要找人顶替她明天上班。
加航一名发言人指，汉森的原定航班被取消，是受新冠疫情影响。由于机组人员超过他们的值班日，才要取消航班，这是他们无法控制的情况。
在这种情况下，加航都会自动为客户重新预订下班航班，有时甚至安排旅客乘搭其他有空位的航空公司。但由于旅客需求量大且运载力不足，他们最快可以提供的机位是在昨（16）日起飞。