警员在商场内搜捕匪徒。
大批警员在商场内搜捕劫匪。
大批顾客及商店职员撤出商场外。（明报记者摄）
店员顾客寻地躲避 被困半小时
与此同时，约克区警方亦出动直升机在商场上空盘旋。
据知，事发时，商场内人流不多。事件中无人受伤。
一名事发时身在太古广场里面的男子表示，事发时在昨日下午3时，他听到商场一楼传出枪声，于是他与其他人一样吓得往外跑。由于警方相信歹徒仍在商场内，于是警方将商场内所有人撤离，并将商场封闭，警员则在商场内搜捕歹徒。
现场消息指，被劫的是商场内的浩福珠宝，但亦有人指出，被劫的是店内一间新开的金饰店，警方暂时未有发放更多资料。
一名在事发时刚到商场一间美甲店修甲的沈小姐表示，突然听到保安人员的广播，叫顾客赶紧找地方躲起来，然后把门锁好，于是她与其他人便躲起来，期间，听到店外有人用英文大喊大叫，至于具体内容则不清楚。但她猜想，那就是劫匪。她们在店内躲了半小时至一小时左右，就有工作人员出现，将她们带出商场外。
警员到场目标锁定一楼
另一名消费者表示，案件刚发生时，警员赶到后，围堵整个商场，先要求职员及顾客躲在店内，及后，才让他们离开，而警员则把目标锁定在一楼。
另外一名店员则表示听到枪声，当听到枪声后，吓得立即往外跑。
一名相信是在商场工作的人员在社交媒体上表示，上一秒还在店里给人做咖啡，下一秒带著客人赶紧逃跑「感觉自己中学800米跑步都没有这么快」。
由于事出突然，很多商场店铺职员都是在匆忙时离开商铺，有职员表示，商铺门还未锁上，更有人说店内的煤气还未关上。
有商店职员表示，太古广场的治安愈来愈差，指过往匪徒用的都不是真枪，如今却演变成真枪打劫，令他们更担心自身安全。
当沈小姐被问及经过今次事件后，会否对到太古广场消费有阴影时，她说：「也不会，因为Yorkdale商场也发生过多次的枪击案，市民亦一样前往购物。」