黄浦区“90后”机关干部胡坚，下沉到居民区支援抗疫一线，20多天没回家了。他支援的小区中，7幢楼有5幢有确诊病例，他主动请缨承担起这7幢楼的“片长”工作。
每天，他在没有电梯的楼内跑上跑下地送快递，在160户居民的微信群中回应居民的诉求与疑虑。他每天最放松的时候，是与同在社区抗疫一线的太太视频的那一小会儿。他服务的这些居民还身处逆境，他说，他一定会好好陪着这些居民，陪着他们等来解封的日子。
胡坚
以下是他的讲述：
我是黄浦区委组织部的一名机关干部，一个“90后”。3月13日，我被派到打浦桥街道支援社区抗疫一线。最初，我被安排在一个居民区配合居委干部组织居民进行核酸采样；三天后，被安排到蒙西居民区支援。
蒙西是一个建造于上世纪80年代的老小区，居民有3000多人，在市中心中算是规模较大的小区。我到蒙西报到的第三天，就有居民核酸异常的消息传出来了。居民区党总支书记让我先回家待命。我在家里待了一天，第二天，也就是3月21日，自己跑回了蒙西。我有点放心不下。蒙西居委会只有8位居委干部，又是老小区，50多幢居民楼绝大部分都没有电梯，一旦实行封控管理，我觉得居委干部会很忙，我也想帮把手。
就在3月21日这天，蒙西居民区实行了封控管理。我和8位居委干部至今已经在这里待了20多天。
居委干部对楼栋的管理与服务是分片区的，有一个片区情况当时最为严重：7幢居民中有5幢出现了确诊病例。当时负责这个片区的居委干部刚做过手术，连说话都有点喘不上气。我看这样不行，主动向居民区党总支书记请缨：我可以负责服务这个片区的居民。我有做社区工作的经验。我曾在崇明区做过三年“大学生村官”，进入黄浦区政府后又在社区轮岗过一年。
书记答应了。即刻，我开启了一段特殊的经历。
7个楼栋中有160多户居民，此前他们并没有建立微信群。我借着上门给大家运送物资的机会，以及居民下楼做核酸的机会，给他们建立了一个微信群。这个微信群成为我与他们沟通的桥梁。
得知自己所在的楼栋与临近的楼栋有确诊病例，居民开始很恐慌。在微信群中，有很多居民质问我，到底什么情况。我尽力将知道的确切信息告知他们。几次沟通下来，大家慢慢平静了一些。我从中体会到：越是非常时期，越要正面回应居民的质疑。当下的情况，向居民讲清楚，大多数居民都能理解与配合。
处在紧张的状态下，居民对生活的细节会格外关注。他们会通过微信群向我反映，我会认真对待他们的每一个反映，对大家多一些理解，尽力帮助他们解决问题、消除疑虑。
一幢居民楼前有个生活垃圾暂存点，每天垃圾车会开过来，在这里运走生活垃圾。此轮疫情前，这幢楼的居民没啥意见；但现在情况不一样了。居民说，垃圾车开过来装运垃圾的过程中会产生气体，如果垃圾中有病毒，气体中就可能“带毒”。我理解居民的担忧，将这一情况反映给居民区书记。经过协商，垃圾暂存点被移至30米之外的空地上，同时要求开过来的垃圾车尽量是空车，这样装运中会减少气体的产生。
还有一次，有居民在群里发来一段视频，里面是一位消杀人员经过一幢居民楼时，在楼栋门前对周边快速进行了消杀。居民说，这种消杀“太敷衍”了，消杀人员都没进楼，怎么只在门前喷一喷。群内立即有其他居民应和，消杀人员每次很快就完成了楼栋消杀。他们在屋内听着消杀人员的脚步声从这一层到那一层，“很快就过去了，有没有认真消杀过？”
我并不太清楚消杀的情况。我对居民说，给我点时间，我来了解一下。
我找到这位消杀人员，拿出视频询问他。他向我解释，按照防疫规定，他要对自己经过的每处地方都进行消杀。他是没有确诊病例的楼栋的消杀人员，视频中，他刚好经过了有确诊病例的楼栋，他按照规定对自己经过区域进行了消杀。另一个居民反映的消杀过程太快的问题，他也做了解释：消杀都是按照防疫规定进行的，肯定消杀到位了。为彻底打消居民的疑虑，第二天，我穿上大白服，跟在消杀人员后面拍摄了一段消杀的视频。我将专业解释与视频发到微信群给居民看，大部分居民都消除了疑虑。
居民封控这么多天，需要大量生活物资。因为走进5幢有确诊病例的楼栋，需要穿“大白服”，所以配送快递的工作，我都尽量自己来。
我在群内对居民说，大家不要着急，你们的快递，我当天肯定配送到；如果谁有着急的快递，比如药物，你们在群里@我，我第一时间进行配送。
7幢楼都是七层高，没有电梯，我每幢楼一天至少上下跑两次。每天晚上，我配送完快递，我会在群里说一下：今天7幢楼底货架上的物品均已送货上门，如果遗漏请尽快告诉我，一会我就要脱掉“大白服”了。等上半小时，如果群内没人发声，我才去脱掉“大白服”。居民说，我每天说的这句话好像睡前晚安一样。
胡坚为居民送快递
说句心里话，给160多户居民送快递真是蛮累的，我平时有健身的习惯，感觉还算能吃得消。当看到这些居民都能安心宅家、足不出户，再累我也很欣慰。
街道为蒙西小区统一配送过三次物资，前两次都是我自己配送的。从一睁眼就开始送，一直送到晚上。13日是第三次配送物资了。本来，我还想自己送。但我们的居民特别好。两幢没有确诊病例的楼栋居民主动要求帮助我配送。13日上海下暴雨，我也担心物资配送太慢，会被雨淋到。于是就同意让他们帮忙。
好几个居民报名做志愿者，我挑选了两个年富力强的小伙子，发给他们“大白服”，给他们做了防护培训。在他们的帮助下，我们用了两个半小时就完成了配送。
居民们在群中纷纷给两位志愿者点赞，表示感谢。我看了很开心：尽管我们这片楼依旧身处逆境，但通过这么多天的相处，居民们更加团结了。有了这鼓劲儿，我相信我们很快会走出逆境的。
居民门上贴的小纸盒
我的太太是一位杨浦区的居委干部，发生疫情以来，她也一直在社区抗疫一线服务居民。20多天，我们没见过，每天尽量能抽出时间视频一下。我们都觉得，年轻人在这个特殊的时候应该站出来，做些力所能及的事情。我们每天身体很累，但内心都有一种很充实的感觉。
