「被死亡」的Teresa Shum从今年4月开始联系加拿大服务局。（CBC）
译音姓沈的Teresa Shum和丈夫马克（Mark）居于万锦市。今年2月，加拿大税务局（CRA）通知马克，由于他的妻子Teresa于2021年10月去世，他的婚姻状况被改为鳏夫，一项税收抵免亦因而被取消。而事实上，Teresa却与丈夫生活得好好的。
他们立刻向税务局提出上诉，经过三次电话面谈后，她的身分在一个月内得到了纠正。但是，税务局随后要求Teresa联系加拿大服务局，称这项错误源于服务局。
Teresa从今年4月开始联系加拿大服务局。她说：「没有我的死亡证明怎么可能有人更改我的档案？我拨打服务局的电话，每个电话都要等三个小时，没人知道怎么回事，所以我亲自去了面谈。」
Teresa到了万锦的加拿大服务局，排了几个小时的队才等到面谈，工作人员要她提交多个表格，包括包括加拿大养老金计划（CPP）和社会保险号码（SIN），告诉她要等6-8周才能更正档案。
8周之后，服务局通知她漏填了一份表格，要求她回到服务局重新办一趟手续， 但是这次会「加急办理」，无需再等6-8周。
Teresa前后花了五个月的时间，通过不断地电话和面谈，加拿大服务局才更正了她的档案。
加拿大服务局在本月早些时候称，已经删除了Teresa帐户截至8月31日的死亡日期，他们辩称不是经常发生此类事件。加拿大税务局表示，这可能是人为失误，他们已经在系统中增加一些保障措施，以降低发生这种错误的可能性，错误数量已经减少。
纳税人联盟促改善 免国民埋怨
加拿大纳税人联盟（Canadian Taxpayers Federation，CTF）呼吁加拿大服务局改进服务，纳税人经常抱怨等待时间过长。加拿大纳税人联盟安省负责人戈德堡（Jay Goldberg）说：「这些机构要记住，我们是纳税人，我们是负责人。政府人员在为我们服务，而不是反过来。一个女子被错误地宣布死亡，这是一个严重的错误，加拿大服务局应该夜以继日地更正错误，而不是让纳税人长时间等待。」
多伦多税务律师David Rotfleisch并没有专门处理Teresa的案子，但他表示，系统内应该指定一个人来帮助处理这类事件。他说：「简单的解决办法是派人处理这一特定问题，派人在联邦层面进行协调。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
