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    【出机票写错名】【然而这一宗又点转折】要细看一下(图)

    两名乘客搭乘加拿大的航空公司时,因为名字缺少三个字母被拒绝登机,损失1万元旅费。倡权组织表示,航空公司有责任确保系统之间保持畅通,并及时更正错误。

    道格‧李(Doug Lee)和他的妻子南希(Nancy)几个月来一直梦想著与好友一起去爱尔兰旅行。今年8月,他们四人出发前往哈利法克斯机场,但是当一行人在波特航空(Porter Airlines)公司柜?办理登机手续时却被告知禁止登机。道格‧李机票上的名字Doug Lee,但他护照上的名字却是Douglas Lee。他说:「因为这两个名字不一致,他们拒绝让我登机。」根据联邦法律,航空公司乘客机票上的姓名必须与政府颁发的身分证件(如护照或驾照)上的姓名一致。

    这对夫妇发现,问题的关键在于他们的朋友为他们预订了所谓的「代码共享」(codeshare)机票。这是航空公司之间达成的一项协议,在对方的航班出售座位。据航空专家称,代码共享在疫情后越来越受欢迎,因为航空公司希望飞往更多的目的地,但却面临人员短缺的问题。

    虽然道格的机票是通过越洋航空(Air Transat)购买的,但代码共享航班是由波特航空运营的。李夫妇和他们的朋友分别给波特航空和越洋航空持续打电话,越洋航空表示道格的名字已经在他们系统中更正了,但是波特航空的系统中却没有更正。最终,李夫妇的朋友乘机离开,他们却被迫返回家中。越洋航空表示同意退还这对夫妇约2200元的机票,但拒绝赔偿这对夫妇因爱尔兰旅游公司而损失的近8000元。

    航空乘客倡权组织主席卢卡奇( Gábor Lukács)说:「航空公司不能因为笔误而毁约。如果你在机票上打错了字,你有权予以更正。如果旅客的身分是准确的,一旦打错了字,航空公司必须予以合理的配合。」卢卡奇希望航空旅客知道,在繁忙的假日季节来临之际,如果机票出现类似这样的小问题,他说航空公司有责任予以纠正。他说:「越洋航空应该全额赔偿乘客的所有损失。」

    南希‧李表示,作为老年人,她和丈夫要花很长时间才能重新攒够钱,像他们计划的那样去爱尔兰旅行。她说:「我希望两家航空公司做应该做的事。」道格‧李也觉得自己受到了不公正待遇,希望得到全额赔偿。

    (CBC)

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