订机票外游宜加倍小心。（加新社）
Divya Polavaram一家最近从温尼辟搬来密市居住，而她的两个孩子因为是在缅省办理的移民手续，因此当孩子要宣誓入籍时，还要回到温尼辟举行。
为此Polavaram为她自己、她的母亲和2个孩子预定了从多伦多飞往温尼辟的航班。她母亲是为了此次仪式特地从印度赶来。
Polavaram于10月3日花费450元通过订票公司Priceline预订了4张机票，当时就收到了确认的电子邮件，内中附带有4张从多伦多皮尔逊机场飞温尼辟理查森国际机场的Flair航班机票。邮件上有2个大印签，表明这几张机票已得到确认。
这家人原定于10月17日早些时候抵达温尼辟，并于10月18日早上返回多伦多。但当这一行4人在10月16日想通过网络办理登机手续时，却被Flair航空公司告知，要直接联系Priceline，因为Flair航空公司从未确认过这4张机票。
而Priceline拒绝重新预订航班或赔偿她，最终令Polavaram和她的孩子错过了公民宣誓仪式。
她解释称，当时她被拒之后也曾想过要重新预订另一家航空公司的机票，结果一问价钱，是她最初通过Priceline所购机票价格的4倍多，除非Priceline给予超出原价的赔偿，否则她不会重新订票。而Priceline则矢口否认称给Polavaram发过确认邮件。
Polavaram表示：「我的孩子们一直问我，为什么我们错过了这次旅行。他们想去那里，想见见他们的老朋友。我们计划举行一个小型聚会。这令我们非常难过和受伤。」
对于媒体的反覆追问，Priceline始终不理不睬。在听说当事人收到过确认邮件后，Flair航空公司建议，客户最好直接向航空公司预订机票，而不是通过Priceline这样的订票平台。
航空公司的代表还表示：「我们仍然不知道Priceline到底发生了什么，因为我们没有与他们直接联系。本公司已经为Polavaram一家提供了未来乘坐本航空公司航班旅行的信用点。」但对Polavaram一家来说已经为时太晚，因为伤害已经造成。「这是一次可怕的经历。而Priceline的处理方式只会让情况变得更糟。」
