居住在奥克维尔市（Oakville）的尼尔森（Marie Nelson）家中车房门开启器在6月坏掉停，她急需修理，以便其他正在进行的装修工程可继续进行。
她说﹐其他装修工人马上要到其家铺设车道﹐对方问他﹐能否打开车房门后﹐我便开始焦急起来﹐因为车房门无法打开。
她于是马上到谷歌（Google）搜索「车库门开启器维修」，得到几个报价，但有一家声称在奥克维尔的公司说﹐他们可当天就前来维修，费用约为300元。
当修理工人来到﹐逗留了两个小时左右﹐为她更新了一个新的开门器后﹐竟向她出示一张2,915元的账单。
尼尔森马上吓了一跳。
她说﹕「我完全不知道会花那么多钱。」
当时﹐对方手上还拿著一个刷卡机﹐要求她马上用信用卡付钱。
此外﹐对方亦没有给她任何收据﹐列出人工及开启器的价格。
安装新门开启器的公司在她的车房内贴了一张标签，上面写著他们的企业名叫Lux Service，他们的网站luxgaragedoors.ca显示他们位于安省旺市。
有媒体通过多封电子邮件和电话﹐试图联系该公司，但没有得到回覆。
至Lux Service网站上列出的地址指示，那是一个工业商城。没有单位编号，也没有该公司的标志，我们无法找到这家企业。
尼尔森已经寄出了一封挂号投诉信件到同一个地址，但被退回给寄件人。
据安省消费者保护机的说法，当雇佣家庭服务承包商时，居民应寻求家人和朋友的建议﹐与本地公司合作，在工作开始前确认工作费用，并要求提供明细合同或发票。
尼尔森仍然希望能够退款，但她担心这家公司似乎已经无影无踪。
另一家公司后来告诉尼尔森，她所购买的车房门开启器价值约为300元，而安装的人工费用可能再加上200至30美元，但绝不应该高达3,000元。
一个基本的车库门开启器，包括安装费，价格将在400至800美元之间，这取决于开启器的类型和安装的复杂程度。
如你要为自家购买一个，就要确保在工作开始前知道总价格。