隐私专员杜弗雷纳 (Philippe Dufresne) 办公室表示，为行销计划收集的资讯包括个人居住地点以及他们进行何种类型的线上购物的数据，这些数据取决于向他们发送包裹的人。
该专员发现加拿大邮务公司未获得收件人的授权来间接收集此类个人资讯，这相当于违反了《隐私权法》第5条。
隐私专员建议加拿大邮务公司停止以这种方式使用和披露收件人信息，直到寻求并获得当事人的同意。
隐私专员促重新考虑纠正措施
杜弗雷纳表示，邮务公司拒绝采取这项纠正措施，他敦促邮局重新考虑。
调查结果本周与专员的年度报告提交议会。
此案始于一名男子收到多伦多一家餐厅的行销资料，信封上有他的名字和完整的公寓地址，包括房间号码。
经过询问，该男子发现商户是透过邮局的智慧邮件行销计划收到了这些资料，该计划为餐厅安排了邮件活动。
杜弗雷纳办公室在收到男子的投诉后开始调查。
根据该计划，加拿大邮务公司聘请邮件服务提供者来准备并向客户发送直接邮件。杜弗雷纳的报告称，虽然并非所有活动都包含收件人的完整地址，但加拿大邮务公司的营销讯息表明，人们更有可能打开已注明地址的邮件，而不是未注明地址的邮件。
邮件服务提供者不得向广告商揭露邮件列表，并且必须在活动结束后保护资讯并处理列表。
加拿大邮务公司表示，它可以根据1,200种可用的目标属性（例如婚姻和家庭状况、种族、兴趣和爱好）准备行销清单。
邮局向专员办公室强调，随著普通邮件数量的下降，它必须不断创新并寻找新的方法来实现收入来源多元化。 它还表示，研究表明消费者喜欢透过邮件收到相关的行销优惠。
隐私专员不同意这一观点，他在报告中表示，并非所有加拿大人都会以如此积极的方式看待个人资讯的货币化。此外，加拿大邮务公司辩称，它已获得加拿大家庭的许可，可以将邮件投递到他们的地址，并要求「重新获得投递邮件的许可是荒谬的」。
邮局还建议个人可以透过加拿大邮务公司网站选择退出该计划，如果不使用选择退出，人们就默示授权将其个人资讯用于行销计划。
专员也驳回了这些论点。
