多伦多公车局（TTC）建议投入千万元改善乘客服务和保安措施，当中包括增加178名前线员工，以阻止和应对系统上的安全事件。
TTC委员会在会议上提交的一份新报告建议使用2023年预计节省的1,030万元来雇用新的、高知名度的乘客服务代理以及公车、街车和地铁监管人员。 该报告还建议延长今年稍早启动的一些安全和安保措施。
这些建议的推出，正值TTC继续寻找机会，加强社区安全和事件回应措施，以更有效地应对持续影响公共交通的社会挑战。
多伦多公车局预计在冬季，系统将承受额外的压力，就像通常情况一样。
市长邹至蕙表示：「我们需要一种新方法，让TTC成为一个更让人放心的环境，让每个人都感到更安全。我们知道，当TTC出现问题时，人们向TTC站内工作人员和操作员报告的可能性是透过其他方法报告的两倍。TTC乘客希望地铁中有更多的TTC工作人员，以及月台上有更多的眼睛和耳朵。这项建议将大大有助于提高公交使用者的安全感。」
TTC委员会主席麦智谋（Jamaal Myers）表示：「社区安全以及员工和乘户的福祉对TTC至关重要，在车站增加更多的TTC乘客服务代理，并拥有更全面的监管覆盖范围，是改善乘客和交通运营商的安全和福祉的切实方法。」
委员会在下周会议上考虑这项提案。
TTC行政总裁利里（Rick Leary）表示：「我们有义务确保乘客和员工的安全。增加车站的多伦多公车局员工将改善乘客服务，而在关键地点增加主管将增加员工的可见度，并提高我们应对事件的能力。」
多伦多公车局报告建议：
• 聘用161名新增面向乘客的人员，大大增加了TTC员工在整个系统中的可见度。其中包括 130名新的乘客服务代理和一名在地铁站和二级入口提供协助的职员，以及30名在车站、公车和街车路线上新的主管，以便更有效地应对现场事件。
• 为无家可归者和有复杂需求的个人提供持续的心理健康和社会支持。 这包括聘请一名专案经理来监督五年社区安全和福祉计划的制定，包括对所有TTC运营和其他司法管辖区的最佳实践进行审查。 此外，TTC将继续支援20名「街道到家」外展工作人员、20名社区安全大使、临时保全、降级培训和多学科外展团队 (M-DOT) 试点计划。
• 增加六名公车司机，并创建特殊运输和临时避难巴士，以帮助在地铁站避难的人们摆脱寒冷并进入适当的避难床位。
• 到2023年底新增50名特种警察，提供高能见度巡逻并对安全事件做出快速回应。
• 透过另外六名调度员维持运输控制安全台的全天覆盖。
• 增聘四名清洁工进行车站清洁，并维护电车末端的清洁。