1名往美国参加纽约时装周模特儿导师回到加国爱德华王子岛的家居后，发现航空公司遗失了行李箱，经过一周行航空公司仍未有任何回覆，她自行处理再搭飞机往纽约寻回行李箱。
这名不满旅行公司处理方法的旅客是库恩（Lacey Koughan），她回到遗失行李的机场，并用Airtag自己找回行李。
她表示，自己经常乘搭飞机，从未丢失过行李，直至上周是她从首次遭遇此事。
库恩是陪同她指导的17位年轻模特儿前往纽约时装周，当回到爱德华王子岛的家时，她的行李仍然滞留在纽约甘乃迪国际机场。
她表示:「不过，我并没有真的太惊慌，因为我想，『好吧，我可能明天就会拿到我的行李。』我绝对没想到会发生这种事，」
库恩在多伦多皮尔逊国际机场转机，准备搭乘下班机回家途中，在机场分享自己遭遇。
她表示，花了一周的时间试图从她曾经乘坐过的廉价航空公司Flair Airlines 那里得到关于她的行李下落的答案。行李上内藏有Airtag，因此她知道行李的具体位置，但这无助于让航空公司将行李归还给她。
她说:「我是否向他们展示了我的AirTag显示的位置，但这并不重要，」
她解释说:「我给他们了多少资讯并不重要，因为我给了他们足够的资讯。从字面上看，这是我的行李所在的精确位置，他们只是说正在寻找它。」
一周过去了，她看不到任何进展，库恩飞回纽约，到达她行李遗失的机场，然后自己去找。
库恩说:「这太疯狂了，到达那里后，我在大约30秒内就找到了我的行李。」
她说她很高兴能取回行李。
据加拿大航空乘客保护法。 如果您的航空公司在21天内找不到遗失的行李，乘客有权获得最高2350元的赔偿。然而库恩表示，她的行李箱内有价值约8千元，她自己去取回行李箱的费用约为5,000元。
她说，希望其中一些费用能够由她的旅游保险承担，但她尚未向航空公司提出索赔。
现今她正在等待清点与取回行李相关的所有费用，然后索赔。
对于这宗事件，航空公司Flair Airlines未有作出回应。