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    这一次加航终于道歉了!

    【都市网】加拿大航空表示,在从拉斯维加斯飞往满地可的航班上,有乘客的座位被呕吐物弄脏,向空服员反映问题后,最终却被要求离开飞机。事件在网路上引发批评,加航已向乘客道歉。

    网友 Susan Benson 在社交媒体脸书上写道,她搭乘 8 月 26 日的航班,一开始看到有两位女士和一名男士乘客似乎难以安座,而飞机机组人员在登机前“将咖啡粉放入座椅袋中,并喷洒香水以掩盖呕吐物的气味”。

    贴文说:“明显心烦意乱的乘客试图向空服人员解释座位和安全带是湿的,他们所在的区域仍然有明显的呕吐物残留物时,实在难以在近 5 个小时的航程中坐着,而空服人员对她们非常抱歉地说,航班已满员,他们无能为力。”

    双方来来回回沟通了一些时间,Benson 说,随后当事人只拿到毯子、湿巾。她又说,当乘客正安顿下来,机长却走近两位女士要求他们离开,机长称她们对空服员态度粗鲁,但是 Benson 说“她们没有粗鲁,她们只是态度坚决。”最终看到有保安人员护送两位女士下飞机。

    Benson 说,她是加拿大人,觉得加航处理糟糕,感到可耻。

    CTV 新闻联系了加拿大航空以证实这个故事,而加航表示“正在内部审查这一严重问题,并已直接与客户进行跟进”。

    加拿大航空写道:“在这起事件中,我们没有正确遵循操作程序。已向涉事乘客道歉。他们显然没有得到应有的护理标准。”

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