
两名多伦多女子被困在特立尼达和多巴哥(Trinidad and Tobago),因为飞机师罢工导致她们的航班被取消,航空公司告诉她们要到 9月才能回家。
这两名要求匿名的女子本来都是分别前往该地区度假的,但上周末当她们到达多巴哥机场时,令人沮丧的经历让这对陌生人走到了一起。
两人原定于周日从多巴哥飞往特立尼达,然后返回多伦多。其中一位女士说:“凌晨4时左右,我们收到一封电子邮件,说我们9时55分的航班改到了下午1时。到了机场,我问他们能否让我改乘上午11时的航班,这时客服人员告诉我,前一天晚上所有飞机师都请病假了。”
8月20日,加勒比航空公司(Caribbean Airlines)在社交媒体上宣布,由于“大量飞机师打来电话报称身体不适,无法报到”,他们不得不取消往返特立尼达和多巴哥的几个国际和国内航班。这些病假电话导致8月18至20日期间约60个航班被取消。
这个加勒比国家被两个相距30多公里的岛屿隔开。飞机师请病假时,这两名滞留的多伦多女子无法前往特立尼达岛,于是在几经转折,没有得到航空公司的任何帮助后,两人搭乘渡轮前往特立尼达岛。
“当我们到达特立尼达岛时,已经快到午夜了,他们没有交通工具接我们。我们当时在西班牙港(Port of Spain),这是一个危险的地区。我们被留在了半夜,”她解释说。
在找到一家酒店并支付了住宿费用之后,两人说她们没有得到航空公司的任何帮助,也没有得到任何真正的最新消息。她们只被告知下一班可以飞走的航班是9月4日。
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— Caribbean Airlines (@iflycaribbean) August 21, 2023
“这是不可接受的。我们有工作和其他承诺。每个人都有自己的事情,”其中一人说,“据我们所知,所有希望返回多伦多的人都没有得到任何消息。”
加勒比航空公司告诉他们,如果他们在另一家航空公司订票将不会获得退款。信用卡保险也不包括新航班的费用,因为取消航班的原因是劳资纠纷问题,而这是航空公司的责任。
加勒比航空公司确实获得了劳资争议法庭的禁令,迫使飞机师 8月20日重返工作岗位。此后,他们表示航班正在按计划运行,截至周二下午1时,该航空公司发布公告称,已安排了两架恢复航班将滞留的乘客送回多伦多。
这两名女子说,她们还没有收到是否会搭乘这两架航班的通知。她们还被告知在订到航班之前不要去机场,但她们说可能要冒着风险去寻求一些帮助。
CityNews联系了加勒比航空公司,但截稿前没有得到回复。
(图:CityNews)T10