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    【最新】【风起了】研科裁6千人侧重吸引有利可图顾客(图)

    加国电讯巨头研科(Telus)在本周四(3日)宣布全球裁员6,000人,归咎于该公司在今年第2季度的业绩录得收入增加,但盈利下降。

    上述被削减的6,000个职位包括了研科的4,000个职位以及该公司的数码客户服务子公司研科国际(Telus International)的2,000个职位。根据研科最近的年度报告,截止至2022年的年底,研科共有10.85万名雇员,其中包括了任职于研科国际的7.33万名雇员。

    研科的首席财务官法兰治(Doug French)在接受采访时说:「我们的行业正在经历一个转型期且发展很快,我们有不断变化的规管机构、竞争激烈的环境以及宏观经济的背景,所有这些因素都促使我们不得不作出这一艰难的决定。」

    他又说:「顾客想要自助服务的选项,因此,我们已作出改变并投资于这些选项,这也创造了一些提高效益的机会。」

    法兰治还指出,上述裁员还包括了该公司整合近期多项收购案的收尾工作。研科在大约一年前接管了人力资源公司LifeWorks Inc.,并透过子公司完成了一些较小的收购案。

    他还说,约有三分之一的裁员将透过自然流失以及提供自愿离职和提前退休的肥鸡餐来实现。

    根据研科的估算,上述重组的努力将在今年花费高达4.75亿元,但将导致年度开支的节省超过3.25亿元。

    研科在今年第2季度录得49.5亿元的收入,与去年同期的44亿元相比,增长了12%。该公司说,收入的增长归功于多个因素,包括收购了LifeWorks、无线用户的增加以及研科国际的新客户和服务。

    研科在今年第2季度的盈利为1.96亿元,与去年同期的4.98亿元相比,下跌了61%。该公司将盈利下跌的原因归咎于与收购和投资于宽频网络相关的折旧和摊销的增长、增加的融资成本以及与重组相关的员工福利开支的增长。

    法兰治说,该公司正继续实施其侧重于吸引有利可图的顾客的战略,包括那些支付较低的价格但透过数码渠道来获取所有客户服务的顾客。

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