
加拿大航空(Air Canada )公司最近严格执行随身行李的相关政策,一位客户表示,在本月从多伦多飞往巴黎的航班上,她带进机舱的一副拐杖受到荒谬严格的对待。
Yulia Nyyko 最近做了髋关节手术,携带拐杖上机,但是工作人员认为拐杖算作个人物品,只允许携带两件上飞机。“他们说因为有两根拐杖,它们算作两个分开的物品,这对我来说毫无道理。”
Nyyko说,她在轮椅上通过安检时,带着一个手提包、一个随身行李箱和拐杖,没有遇到任何问题。在登机口登机时,工作人员告诉她必须托运较大物品,携带的物品太多,无法提供医疗援助,并且她携带行李的方式不是放在膝盖上,是放在轮椅旁边,存在安全隐患。
飞行机组人员后来告诉Nyyko,他们从未遇到过这样的问题,实际上已为拐杖和其他物品准备了一个特殊的储物柜。
“我看到一家人带着未经托运的婴儿车离开飞机,还有一位带着拐杖和多个个人物品的男士,我不知道为什么只针对我,整个情况让我感到震惊。”Nyyko仍在等待回复,客服中心的工作人员说处理需要大约25天的时间。
Air Canada 没有发表评论,只表示这不应该发生,因为根据他们的规定,拐杖通常被允许作为豁免的随身物品。
(图:blogto)T10
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