加航航机。（加新社）
加航在过往15天来，一直遭受间歇性的电脑故障的影响。根据航班跟踪网站FlightAware的数据，在今年5月25日，超过半数的加航航班因技术问题而出现延误。在6月1日，有超过500个加航航班出现延误或被取消，数量之多相当于当天航班总数的超过四分之三。
加航早前曾向受到航班延误影响的旅客发出信息，告知他们将不符合获取赔偿的资格，因为技术故障是不受控制的，从而引发了不少质疑。
但加航的一名发言人澄清说：「加航正按照《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)中的赔偿水平，向那些因技术故障而受到航班延误影响的旅客提供赔偿。一些旅客曾收到我们发出的错误信息，我们正在重新联络他们的过程中，并发出正确的信息。」
联邦运输部的发言人Nadine Ramadan指出，近期对《航空旅客保护条例》进行的修订，强制航空公司向受到航班延误影响的旅客提供赔偿，并简化了投诉程序以及将责任推给航空公司，而不是旅客。她说：「我们已联络了加航，他们已向我们保证，他们将为受到航班延误影响的旅客提供赔偿。」
联邦运输部长艾诚致(Omar Alghabra)也曾在6月1日强调说，航空公司有责任为旅客提供赔偿。他说：「加航有责任给受到影响的旅客提供赔偿，因为这是航空公司可以控制的因素造成的。」
联邦政府已在今年4月推出了航空旅客保护条例修正案，旨在使航空公司在发生航班延误甚至取消的情况时更难逃避责任，至于违例者的罚款则将提高10倍，从2.5万元大幅提高至25万元。新条例将于今年9月30日正式生效。
