打911两次逾10分钟才接通 1岁孩食物卡喉求救 险丧命(图)


家住怡陶碧谷的雷安娜和雷蒂穆夫妇一家。(CBC图)

多伦多一个家庭的1岁小孩,进食时被食物卡在喉咙,他父亲拨打了911求救,但5分钟后才被接通,险酿悲剧。

家住怡陶碧谷的雷安娜和雷蒂穆(Lianne and Tim Ray)夫妇一家人在4月15日吃晚饭时,他们的1岁儿子雷阿舍(Asher Ray)进食时突然被谷类食物卡住,咳嗽不止,甚至出现呼吸困难。

雷蒂穆急忙拨打911,却等了足足5分23秒依然无人接通,在恐慌中他挂断电话,尝试自己施救。

他说:「我当时吓坏了,以为我儿子会死去,周围人也都认为他会离开我们。我们感到手足无措,不确定如何在没有任何911或救护人员支援的情况下让他活著。」

多伦多警队后来表示,911接线中心无法打回电话给雷蒂穆,是因为雷蒂穆的电话号码显示没有被注册。两分钟后雷蒂穆又拨打911,等了5分19秒终于接通被转接到急救中心。

雷蒂穆续说:「在等待救护车到来前,雷阿舍一度出现3分钟的失去呼吸,我想尽各种办法施救,最后终于把卡在他喉咙里的食物取出。」

加拿大广播电台(CBC)今年3月出版的一项调查发现,从2021年到2022年,多伦多911急救热线的等候接通时间变得愈来愈长,一个电话的平均等候时间从2021年7月的19秒增加到2022年10月的76秒,期间最长的一个电话等候接通时间高达10分钟2秒。

按2022年审计总署的报告,国家紧急号码协会(NENA)给多伦多911急救热线设定的最低标准是,90%电话必须在15秒内接通,2022全年只有11天达到这一标准。

审计报告认为,人员短缺和求助电话量急增是导致911急救热线等候时间长的主要原因。

多伦多警队发言人Stephanie Sayer说:「警队已增聘了20名新接线员,正进行培训,但需要一年时间才完成训练。」

多伦多小儿科医生Daniel Flanders建议,考虑到婴幼儿容易发生食物噎住危及生命情况,家长应掌握紧急抢救方法。

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

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