廉价航空Flair Airlines有乘客投诉，他们在春假期间被取消的航班机票款，到现时都未获该公司返还。
安省尼亚加拉的邓纳姆（Kate Dunham）说：「至今他们没有退还我500元的机票款。我只想要回我的钱，我再也不会坐他们的飞机了。」
事情是邓纳姆与家人乘坐美国廉价航空公司Allegiant Air，从奥兰多出发的航班因恶劣天气被取消，Allegiant Air在取消后几小时内就退了钱。
邓纳姆于是重新预订了Flair的航班，于3月11日乘坐飞机飞往安省滑铁卢地区国际机场。但在飞机即将起飞前十几个小时，她仔细检查了机场的网站，发现Flair取消了航班。
邓纳姆说，Flair从来没有通知她们航班取消，也没有给予解释，后来她才知道Flair租赁的飞机被扣押在多伦多、滑铁卢等机场，她不得不为她母亲和儿子订购了第三方的航班。
从那以后，她每天给Flair发电邮要求退款，起初Flair承诺在7到10个工作日退款，后来又说要等30天，上周又说需要再等另一个7天。
在家休产假照顾5个月大婴儿的邓纳姆无奈表示，这笔钱虽然不大，但对她很重要，她愈来愈负担不起生活支出。
无独有偶，在尼亚加拉的彭娜（Joanne Penner）有同样遭遇。3月11日她和丈夫及朋友前往滑铁卢国际机场准备乘坐Flair的航班飞往奥兰多，在登机前被告知航班取消，并被自动重新预订到3月21日的航班。
后来这对夫妇取消了预订，然而从那时起，她们就要求退还1500元机票款外加每人125元经济赔偿。Flair表示已经签发了退款，可是彭娜表示至今没有收到。
加拿大运输局（CTA）发言人奥曼（Tom Oommen）表示，航空公司必须在30日内退款给旅客，否则，消费者可投诉到CTA。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter