一些航空旅客投诉，折扣航空公司Flair至今没有返还他们春假期间被取消航班的机票款。
安省尼亚加拉母亲邓纳姆（Kate Dunham）说，「至今他们欠我500元的机票款。我只想要回我的钱，我再也不会坐他们的飞机了。」
当邓纳姆的儿子和母亲乘坐的美国折扣航空公司Allegiant Air从奥兰多出发航班因恶劣天气被取消时，她的磨难就开始了。
Allegiant在取消后几小时内就退了钱，邓纳姆重新预订了Flair的航班，3月11日飞往安省滑铁卢地区国际机场。然而在飞机起飞前十几个小时，她仔细检查了机场的网站，发现Flair取消了航班。
邓纳姆续说，Flair从来没有通知她们航班取消，也没有给予解释，后来她才知道Flair租赁的飞机被扣押在多伦多、滑铁卢等机场，她不得不为她母亲儿子订购了第三方的航班。
从那以后，她走上了每天给Flair发电邮要求退款之路，起初Flair承诺在7到10个工作日退款，后来又被告知要等30天，上周又告诉她需要等另一个7天。在家休产假照顾5个月大婴儿的邓纳姆无奈表示，「我现在收入减少，越来越负担不起生活支出了。」
加拿大运输局（CTA）发言人奥曼（Tom Oommen）表示，航空公司必须在30日内退款给旅客，否则话消费者可以投诉到CTA。