【更新】密市少年买Nike波鞋10周后即破爆 公司最初不愿全额退款(图)

密西沙加市一名15岁的少年梦想有朝一日能成为专业的足球运动员，他花费了423元购买了一双由超级足球明星C罗纳度（Cristiano Ronaldo）推荐的一款限量版Nike足球钉鞋，未料想该双昂贵的鞋子在短短10周后已出现鞋面面料撕裂的情况。

尽管该名少年的家人与Nike公司几经交涉，但后者拒绝更换破损的钉鞋。但在媒体介入后，耐克公司最终同意提供全额退款。

该名少年名叫波特(Spencer Potter)，现在密西沙加市的一个精英足球队练球。当Nike在去年秋季推出限量版的足球钉鞋Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats时，他立即动心了。该款钉鞋的最大吸引力在于，这是超级足球明星C罗纳度推荐的，是C罗纳度与耐克最后一次合作推出的签名鞋。

波特向他的父母提出了购买上述钉鞋的要求，并愿意自己承担150元。该双钉鞋的税后价格高达423元，他的父母同意支付差价，作为送给他的15岁生日礼物。但就在短短10周后，该双钉鞋左脚的鞋面面料开始出现撕裂的情况。

波特的父亲Frank先是致电Nike公司的客户服务热线，他被告知应将鞋子送到零售商店。但零售商指出，Nike公司应对此负责。几经交涉后，Frank最终从Nike公司获得了一个个案号码来启动退货的程序，他付了18元的快递费将钉鞋寄回Nike公司接受检查。

Nike公司在两周后又将这双钉鞋寄了回来，并附上一份说明，指该产品已不在保修范围内，故不能予以更换。

就在波特和他的父亲向加拿大广播公司（CBC）的电视节目《公诸于众》(Go Public)投诉后，Nike公司主动与波特联系，并提供了全额退款。

Nike公司拒绝接受采访，但在向该节目发出的一份电邮声明中强调，该公司极其重视产品的质素和表现，并相信波特的钉鞋出现破损的情况是绝无仅有的。

不过，《公诸于众》节目曾将波特的钉鞋照片发送给多伦多地区的数名修鞋专家，他们均表示，破损的情况不应这么早发生，并对耐克产品的反应不佳感到惊讶。