拿到法院文件后，程小姐委托朋友入户清理租客用品。（受访者提供）
物业缴费清单显示，租客屡次违反物业管理规定被罚款。（受访者提供）
社交媒体上近日广泛被讨论的「租房者分享坑房东群」激发了很多房东分享自己的「血泪故事」，素里业主程小姐就是其中之一。
程小姐在北素里购入的公寓于2021年6月交楼。该公寓为两室两卫，临近天车站，周边有三所大学，正常情况下不愁租，但当时正值疫情期间，她在中国刚生完孩子不便返加，只好拜托一位朋友帮忙代管。
程小姐指，本来是想租给留学生，但当时大量留学生不能入境，租客爆减。帮她代管房子的朋友在中英文租房网站上都登了广告，后在不算多的求租者中挑了一位白人女性，租约一年，每月租金1900元。
程小姐事后分析，之所以有此遭遇一方面因为代管房子的朋友经验不足，另一方面也因为对方做了一整套很有说服力的假材料。她指，对方提供了个人身分证明，工作证明，显示她是卫生局的员工，还提供了上一个房东的推荐信。直到最后她才知道，这些都是伪造的。
该租客自2021年7月正式入住程小姐的公寓，从此各种麻烦不断。
程小姐称，最初该租客的反常表现是坚持用现金交房租，还说自己没有电子转账（e-transfers），且交房租时经常不按约定时间和地点出现，多次令到代管房子的朋友白跑一趟，但7月至10月的房租总算如数交了。不过物业公司提供的物业缴费清单显示，在此期间该租客因两次违规吸烟，一次制造噪音被物业罚款600元。
2021年10月之后，事情的发展就愈来愈离谱。程小姐说：「先是物业告诉我，摄像头拍到我的租客偷邻居的包裹，后来警察也找我，说我公寓的停车位上停住一辆偷来的车。」对此，她既心烦也无奈，「从没想过会牵扯上这样的事，我无法控制租客的行为，也无法给物业和警察提供更多的信息，那段时间我在北京晚上总睡不好，总担心会接到物业或警察的电话。」
程小姐指，也是从那时开始，该租客不再交房租。她多次写邮件催促，只得到偶尔的回复：「没钱」或「再等一段时间」。2021年11月6日凌晨，程小姐在北京家中还未睡醒，再次接到物业电话，称因其租客涉嫌犯罪，警察破门而入，将该租客逮捕。
程小姐说：「我不知道她为何被抓，也不知道她被抓后如何了，但从此之后她就消失了，发邮件再也不回复，此前留的电话都是假的。」
程小姐找不到租客，收不到房租，却不能终止合同，只能求助于专业的房屋经纪。经纪建议其向法院申请仲裁，要求租客搬走。这个程序花了两个月。在此期间程小姐不得不自掏腰包修理被警察破坏的房门，「还不能随便买，必须联系开发商，与整栋公寓保持一致」。随后，物业的缴费清单又来了，因为该租客的破坏行为，物业更换了公共空间的门锁并清洗了地毯，合计花费近1200元，物业直接从程小姐的账户里扣走了。
待仲裁文书下来，程小姐在北京打了一圈国际长途，通知物业公司、警察、公寓里的电梯管理员、房屋经纪，并邀请了一位朋友作为见证人，共同进入公寓，清空该租客的物品。
程小姐称，朋友发来的现场照片和视频把她吓了一跳。当初放租的时候，那是一套刚交楼的崭新的房子，如今仅仅几个月，一片狼藉。房间里到处散落住不同季节的衣服，化妆品，生活用品，吃完的食物包装袋，水烟壶。一面墙被潦草地涂成了深灰色，入户门损毁严重。后来，她不得不花费3500元重新装修。
她还说，清出来的该租客的东西也不敢随便扔，怕其突然出现，只能另找地方存放起来，「光清理放不下的家具和生活垃圾，就花了1000元」。
程小姐算了一笔账，该租客给她造成接近2万元的直接损失，「最不能接受的是，物业要求该租客承担的赔偿和罚款，现在都从我账户里扣。」
程小姐感慨：「整件事我其实也是受害者，却因为我遵守法律，不得不一再替『一个罪犯』买单。」