地铁站候巴士无辜遇袭 华汉斥公车局不理投诉(图)


Jason Wang在2021年10月的某个晚上,在多伦多市圣卡拉地铁站等候公车时,突然遭人袭击受伤。(Toronto Life)

2021年10月的某个晚上,姓王的华裔男子Jason在多伦多市圣卡拉地铁站(St. Clair Station)等候巴士期间,突然遭人袭击受伤。他事后向多伦多公车局投诉,对方却置之不理。Jason称,当时他站在站台上,一边用耳机听音乐,一边用手机浏览Instagram。突然,他被人用一个巨大的、装满东西的黑色垃圾袋猛击脸部、脖子和肩膀。Jason吓得尖叫起来,同时身子被打得撞到身后的墙上。但还没等他看清楚偷袭者的相貌,对方就已逃走。

最令人难以置信的是,当时站台上并非只有他一人,等车的乘客有很多,他们也看到事发经过,但这些人都视若无睹,连Jason向他们求助时,他们也是冷漠地转身,没有人上来问他是否安好。

Jason终于找到车站的一个客服经理,告知对方自己的遭遇,但对方表示爱莫能助。当Jason说自己身上很疼时,那经理才建议他去找主管,却没有说明,如何在拥挤的车站内找到那个主管。

待他好不容易找到主管,对方却大声反问:「你想要我做什么?你是不是想要我报警?」这凶狠的态度令Jason更惊恐。

他问主管,是否有一个安全的地方让他平复心情?对方便指著一个黑暗的角落让他自便。但Jason不敢待在僻静的地方,担心再次被人袭击,于是他只好回到等候公车巴士的队伍中。

但公车局回应有关事件时则称,那位主管多次为Jason提供医疗服务,并将他转移至安静的地方,更陪伴他直至到登上公车为止。

Jason把自己的经历在推特上发布,公车局的社交媒体团队很快联系到他,提供了一个电话号码让他跟进。但翌日,当Jason打这个电话报告此事时,接线的员工只是重覆:「我不明白你想让我做什么。」

直至Jason要求他们提供更多帮助后,对方才指会有一名特别警员负责调查,15天内就会有人联系他。然而,近一年半时间过去,再没有公车局职员联系过Jason。

公车局则澄清指,虽然转发投诉的过程最多可能需要15天,但跟进投诉人可能需要更长的时间。由于公车局电话录音在一年后会被删除,因此无法确认那名员工与Jason的对话内容。自Jason遭袭击以来,公车局乘客面临的暴力事件数量不断飙升。2022年共发生1068宗公车系统内的袭击事件,比上一年增加了46%。

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