地铁站候巴士无辜遇袭 华汉斥公车局不理投诉(图)

Jason Wang在2021年10月的某个晚上，在多伦多市圣卡拉地铁站等候公车时，突然遭人袭击受伤。（Toronto Life）

最令人难以置信的是，当时站台上并非只有他一人，等车的乘客有很多，他们也看到事发经过，但这些人都视若无睹，连Jason向他们求助时，他们也是冷漠地转身，没有人上来问他是否安好。

Jason终于找到车站的一个客服经理，告知对方自己的遭遇，但对方表示爱莫能助。当Jason说自己身上很疼时，那经理才建议他去找主管，却没有说明，如何在拥挤的车站内找到那个主管。

待他好不容易找到主管，对方却大声反问：「你想要我做什么？你是不是想要我报警？」这凶狠的态度令Jason更惊恐。

他问主管，是否有一个安全的地方让他平复心情？对方便指著一个黑暗的角落让他自便。但Jason不敢待在僻静的地方，担心再次被人袭击，于是他只好回到等候公车巴士的队伍中。

但公车局回应有关事件时则称，那位主管多次为Jason提供医疗服务，并将他转移至安静的地方，更陪伴他直至到登上公车为止。

Jason把自己的经历在推特上发布，公车局的社交媒体团队很快联系到他，提供了一个电话号码让他跟进。但翌日，当Jason打这个电话报告此事时，接线的员工只是重覆：「我不明白你想让我做什么。」

直至Jason要求他们提供更多帮助后，对方才指会有一名特别警员负责调查，15天内就会有人联系他。然而，近一年半时间过去，再没有公车局职员联系过Jason。

公车局则澄清指，虽然转发投诉的过程最多可能需要15天，但跟进投诉人可能需要更长的时间。由于公车局电话录音在一年后会被删除，因此无法确认那名员工与Jason的对话内容。自Jason遭袭击以来，公车局乘客面临的暴力事件数量不断飙升。2022年共发生1068宗公车系统内的袭击事件，比上一年增加了46%。