当多伦多公车局的乘客在搭乘地铁时，只有电讯公司Freedom Mobile的用户可在地铁系统内使用手机服务。对此，都市联通(Metrolinx)的前传讯总监艾金斯(Anne Marie Aikins)向加国三大电讯巨头喊话，敦促后者在地铁系统内提供手机服务。
艾金斯在日前接受传媒的采访，讲述了自己上周六(25日)在搭乘地铁时遇到了一名暴怒的乘客的经历，并就多伦多公车局的地铁系统内缺乏手机服务表达了强烈的不满。
就在上周六晚，16岁的青年马加哈斯（Gabriel Magalhaes）在基尔地铁站内候车时，被歹徒用利器刺死。在该宗凶杀案发生的几个小时前，艾金斯正搭乘地铁回家，她留意到一名男乘客正在打电话，并对电话另一头的人高声喊叫。
当该名男子的手机信号突然消失时，他的怒气加剧了。他先是开始来回踱步，后又绊倒了一辆婴儿车，并对推婴儿车的母亲叫喊种族歧视的粗口。另一名男乘客见状后，朝该名男子叫喊：「闭嘴，保持安静。」车厢内的乘客们显然坐立不安。
艾金斯说，她在当时无法向多伦多公车局的意外举报热线发送手机短讯，也无法向她的家庭成员发短讯，因为她使用的是加国三大电讯巨头之一提供的手机服务。
她唯一的选项是离开地铁车厢，然后搭乘下一班地铁，但她因过于害怕而选择了步行回家。
