公车局加强服务增加外展人员。(明报图片)
从本月开始，来自LOFT(Leap of Faith Together)社区服务的5名个案经理、1名护士和1名团队负责人将被部署到TTC。市政府表示，这个试点项目是通过帮助那些需要更复杂和更长期支持的弱势人群，提供一种「持续护理的个案管理方法」。计划在未来一年内，新的强化服务将把80至100名无家可归者与个案工作者和包括注册护士在内的医疗保健专业人士联系起来。
这个新项目实质上是将市政府资助的多学科外展团队（M-DOT）项目扩展到公车局，该项目为弱势群体提供服务。LOFT社区服务的行政总裁麦克唐纳（Heather McDonald）说：「我们将利用这笔资金增加外展团队的人员能力，并在TTC的公共场所提供一线支持，这对弱势群体或TTC工作人员都有益处，也是对所有交通使用者的安慰。」
TTC最近还增加了20名「街道家园」的工作人员，在交通系统中巡逻。该机构还提高了整个网络中管理层和工作人员的能见度，改进并增加了所有车站和所有车辆上的摄像头，并在每个地铁站台实施了指定候车区，该系统最近经过升级，更易于使用，可直接与TTC工作人员联系。
此外，TTC已经从多伦多市的社区安全小组部署了20多名社区安全大使，并临时保留了50多名保安，这些安保人员接受过心理健康急救、预防吸毒过量、识别和反应培训以及非暴力危机干预等方面的培训，在车站和车辆上工作。
交通倡权组织TTCriders的梅森（Monica Mason）说，增加对TTC的心理健康支持的投资是朝著增加支持人员和系统迈出的真正好的第一步。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter