安省一对夫妇Pamela Nazareth（中）与丈夫埃德（左）赴印度出席一个婚礼，但却因签证问题而中断。
来自士嘉堡、已有80多岁的Pamela Nazareth与丈夫埃德原定在2月19日，经巴黎飞往孟买。他们知道需要签证文件，他们亦取得了签证，只是出发时拿的是覆印本，而不是正本。
埃德说，他们找不到印度签证文件的原件，因此，他们特意找印度政府为副本作出公证，他们以为这已足够。
当他们抵达皮尔逊国际机场时，法国航空公司允许两人登机，前往巴黎，但当他们在巴黎转机飞往孟买时，却被航空公司要求他们出示签证正本。由于无法出示正本，职员要求他们飞返多伦多，他们只好花4,900元买机票。
Nazareth说：「我非常兴奋，对这次旅程非常期待，迫不及待地飞去孟买。但行程中途被打断，实在是个坏消息。这事令我们筋疲力尽。」
埃德说，法航职员说，他们往孟买的机票已取消，要他们折返加拿大。对此，加航则表示，乘客有责任确保自己携带有效证件。但印度领使则表示，只要旅客携带有效的旅游文件，如护照加有效签证，又或持有印度海外公民卡或土生的印度人，即可入境。
法航表示，不便评论个别事件，但该航空公司私下则向Nazareth道歉，并愿意全额退还机票费，再另加500元现金券作赔偿。
对于能获退回机票费，Nazareth表示心宽了不少，因为他们可再买机票飞往孟买。