杜兰区韦比市一名妇女丢失一张加拿大皇家银行（RBC）的借记卡，最近接到通知称她有责任偿还去年秋天从其账户中取出的3000多元。
居住在安省杜兰区韦比市的莱昂斯（Jessica Lyons）说，「我最后一次使用这张借记卡是2022年10月在一个加油站加油，直到第二天我的银行账户被冻结才发现这张借记卡丢失了。」
银行记录显示，在借记卡丢失后的24小时内，有人用她的卡及密码在RBC不同网点存入3张欺诈性支票，最终从她账户中提走了3294元。
RBC银行在调查过程中告知莱昂斯，安全录像显示不是她存的假支票，但认定她一定把密码告诉过其他人。
莱昂斯解释说，「我从来没有把密码告诉其他人。而且我的卡每日取款限额为1500元，不清楚为什么这些交易都被允许通过。」
RBC调查结果判定，莱昂斯对被盗取的资金负责，应该偿还这些钱，她的案子已经被送到一家收款追债公司。
莱昂斯续说，「我真地很难过，每次想到这事都流泪。我期望它们帮助我，因为我是它们的客户。」
RBC通讯交流执行官Heather Colquhoun回应表示，他们理解欺诈或诈骗给客户带来的「困难和压力」，会根据具体情况对每一个案子进行调查。藉此提醒客户，如果发现自己的账户有未经授权的交易，或者银行卡丢失或被盗，应第一时间通知银行。同时，客户也有责任采取预防措施维护账户安全，防止出现欺诈性交易。客户的PIN相当于他们的电子签名，银行看到签名便认定交易取得了客户的授权，因此保护PIN和保护银行卡同样重要。
Heather Colquhoun特别建议客户可能情况下记住PIN密码号，不要写在纸上，更不能与他人分享。
RBC已同意再次审查莱昂斯的案子，但表示结果不会变化，要求她有责任还清卡内馀额和透支的费用，合计3489元。
无助的莱昂斯说，「我不知道怎样支付这笔钱，因为对我来说这不是一个小数额，将增加我的生活压力。」
