加航女乘客失托运行李半年 追踪发现滞储存仓无法取回(图)


图为库玛和母亲。

多伦多女子库玛(Shamita Kumar)的母亲半年前乘坐加航飞机前往斯里兰卡探望她的姑妈,丢失了一件托运行李,几个月过去了至今无法拿回。

库玛说:「我的姑妈病重,行李里有给姑妈治病的物品和其他生活必需品。因为我在行李里放置了一个AirTag追踪器,发现我的行李先是沿401公路行进,最后停留在怡陶碧谷区的一个存储仓库。过去6个月我一直与加航联系,试图拿回行李或者得到赔偿,但它们一直没有解决。」

与库玛的遭遇一样,去年9月一名叫Rees的加航旅客在度蜜月旅行途中丢失了一件行李,当时加航回应说行李已捐给了慈善机构,但Rees丈夫通过AirTag追踪器发现行李在多伦多地区一间仓库内,行李上还有她们做的标记。当时Rees选择了报警,在警方介入下包括Rees在内的4个丢失行李最终被找回。

库玛曾尝试与这间仓库联系,但被告知加航不是这里的客户,需要警方介入才能获得进入仓库许可。接到库玛报警的多伦多警队一名发言人说:「警方确实在1月调查了数宗行李丢失案件,但最终认定它们不是犯罪案件,因为与航空公司处理无人认领的行李有关,我们便放弃调查。」

航空旅客权利(APR)组织主席Gabor Lukacs说:「我很震惊此类事件再次发生。」

加航回应媒体提问表示,已知晓库玛的情况,正在全力寻找她的行李。

库玛则说:「我觉得这种情况很可疑,这个仓库和加航没有客户关系,但为什么丢失的行李都在那里?」

根据Montreal Convention的规定,如果航空公司导致行李丢失超过21天,必须赔偿。库玛母亲的旅行卷入加航和斯里兰卡航空公司,后者很快进行了赔偿,但加航至今没有。

对于库玛来说,最令她愤怒是明明知道行李在哪里,就在离她家距离30分钟车程的一个仓库内,却无法取回。库玛和她的母亲多次通过电邮与加航联系,还附上AirTag追踪器显示的行李托运过程的截图,但始终没有进展。

库玛说:「我们只需要加航支持我们,让我们自己把行李取回。」

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

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