西捷航班突然取消，旅客被安排转至7个半小时的巴士行程。
有旅客表示，他们在预定登机前不足3小时才接获通知，该个需时仅一句钟的航班已取消，他们可以通过「地面交通」到达目的地，这将让他们在午夜后抵达利载拿。
从事农务的马蒂森(Jeff Mathieson)与妻子和两名孩子刚从墨西哥度假回国，由于未能成功租车，该一家4口无奈接受长达750公里的巴士行程。他在社交媒体发布的消息称，获安排乘坐旅巴而不是飞机返回利载拿，各人都大吃一惊，但下一可能的航班是周三深夜。
该个家庭接获通知，下午4时在西捷登机柜台附近集合，他们在一小时后方才登上巴士，并在凌晨2时返抵沙省家门。马蒂森说：「我知道我们最终抵达目的地，但考虑到我们为这些日子必须支付的旅费，我们应当可以预期一定水准的服务。」
西捷发言人肯尼(Denise Kenny)在一封电邮中称，航班取消归因于「计划外的飞机维护」，该公司称向受影响的客户衷心致歉。该电邮说：「因周末旅行需求量高，加上温哥华和温哥华岛的重大天气情况，导致营运受影响，而可用的飞机有限，重新安排食宿的选项不多。为了以最佳方法让受影响的客户尽快到达目的地，我们安排地面交通，为那些无法等待替代航班的客户提供即时旅行选项。」
根据航班追踪平台FlightAware的数据，周日被取消的西捷航班占总数8%，另有接近一半被延误。
从外地演出归来的音乐家亨德森(Chris Henderson)，宁愿支付一晚酒店费，并重新预订翌日航班。经历过去年暑假和寒假旅行大混乱后，亨德森指，因为担心航班延误甚至取消，他现在总是在演出前一天出发。而此次由于重新订机票，他错过周一在利载拿一次代课机会。至于酒店方面，他称，客户服务代理提醒他提交收据，而不是排队轮候索取代币券。
自从加拿大航空公司(Air Canada)削减来往卡加利至利载拿以及卡加利至沙斯卡通(Saskatoon)的航班服务后，可用机位不足致使草原省份的旅客依赖西捷。西捷上月称，将从2月16日起增加卡加利至沙省的直航航班，来往卡加利至利载拿的每日航班增加一班，令总数增至7班；卡加利至沙斯卡通的每日航班将增加3班，令总数增至9班。