去年7月罗渣士大规模服务中断。（资料图片）
新规则要求服务商在得知「重大」故障后2小时内通知CRTC。这些事件通常被定义为影响超过10万用户超过一小时（或仅由一家运营商提供服务的地区的用户），或导致「关键基础设施」或911网络中断的事件。
在此之后的两周内，电讯公司必须提交一份「全面」报告，详细说明故障的根本原因、为解决服务中断所采取的措施，及避免未来出现此类问题的计划。运营商还需要说明故障是如何影响应急通信和聋哑人、听力障碍者或视力障碍者的无障碍服务的。
CRTC说：「加拿大人面临的电讯网络中断事件频发，原因有很多，包括极端天气、网络攻击和事故。在许多情况下，委员会是通过新闻报道或人们的投诉首次了解到故障情况的。」
CRTC表示，临时规则建立在该协议的要求之上，并超越了依靠电讯公司处理故障的主动沟通。CRTC希望在3月24日之前对故障报告要求的反馈，并表示它将启动额外的公共程序，以解决更广泛的网络弹性问题。
在罗渣士故障之后，加拿大最大的12家电讯公司签署了一份谅解备忘录，表示在重大网络故障期间向公众和政府当局提供紧急漫游、互助和通信。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter