康韦与太太及其一名幼子的合照。
自安省政府从去年3月起停止向安省居民邮寄信件，提醒他们更新即将到期的驾照、车牌和医疗卡之后，省内居民持有已过期的医疗卡人数大增，其中就包括多市居民康韦(Ryker Conway)。
当康韦发现自己的医疗卡已过期时，他已购买了廉航Flair Airlines的机票，将与他的伴侣和孩子一起飞往哈利法克斯。他遂迅速前往安省服务处(Service Ontario)的办事处更新自己的医疗卡。
康韦被告知，新的医疗卡将在4至6周内邮寄给他，他还收到了更新医疗卡的纪录，显示了文件号码和所有医疗卡的信息。
康韦向安省服务处的职员查询，他是否可以持上述文件登机，后者的回答是肯定的。为了进一步消除自己的担忧，他还致电廉航Flair Airlines的客户服务部门查询，是否能持过期的医疗卡和更新医疗卡的纪录登机，同样得到了肯定的回覆。
当康韦一家3口抵达皮尔逊国际机场时，他持更新医疗卡的纪录顺利登机，且无人向他提出任何问题。然而，就在上周一，当康韦一家人在哈利法克斯的机场准备登机时，他被告知，他持有的文件并非国内航空旅行的有效文件。办理登机手续的一名职员告诉康韦，那个让他登上第一个航班的职员不应该这么做，航空公司正就此事开展调查，如果有人犯了错误，她将被处以2.5万元的罚款并将被炒鱿鱼。
联邦运输部在向传媒发出的一份电邮中证实，加拿大人持有的航空旅行文件必须符合《航空法》及其相关条例的要求，方能被航空公司获准登机。如果未能这样做，可导致航空公司被处以2.5万元的罚款。
传媒还就康韦的个案联络了廉航Flair Airlines，查询为何在给康韦办理登机手续时出现了前后不一致的情况，以及是否正就该宗事件开展调查。该公司的一名发言人在发表的一份声明中，并未回覆上述查询，仅强调说，乘客有责任提供有效的旅行证件，且有多种有效的旅行证件。
联邦运输部的一名发言人指出，如果航空旅客使用加拿大政府签发的身分证明，必须出示由联邦政府或省政府签发的身分文件，其中包括照片、全名和出生日期。如果航空旅客没有印有照片的文件，必须出示两份由加拿大政府签发的身分文件，其中的一份显示姓名和出生日期，诸如出生证明等。此外，所有政府签发的身分文件必须是有效的。
Flair Airlines最终向康韦一家人退还了返程机票的费用，康韦不得不另外多花了600元，购买了两张从哈利法克斯至多伦多的单程火车票，他在搭乘火车时没有遭遇与证件相关的任何问题。
