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    马斯克接管推特百日 全力改造强推新功能 “重生”仍被质疑

    划重点

    马斯克接管推特已经100天,期间他采取诸多措施对该平台进行改造,包括推出订阅等新功能、大规模裁员等。

    推特还在将以前测试过的许多想法重新提出来,比如推文阅读量统计功能。

    马斯克预计推特今年将基本实现盈亏平衡,营收约为30亿美元,与2021年的51亿美元相比降低了近半。

    对于马斯克来说,要说服足够多的用户相信其订阅服务物有所值,并能够弥补所有损失的收入,这将是一场艰苦的战斗。

    2月11日消息,自从接管推特以来,埃隆·马斯克始终在对该平台加以改造,并不断添加新功能。如今这家社交媒体平台面临的最大挑战在于,这些举措是否能给推特的业务带来实实在在的好处,以帮助其“涅槃重生”。

    美国当地时间周六,马斯克接管推特正好100天。这位亿万富翁曾表示,他对推特的目标包括建立订阅业务、减少对广告的依赖以及为用户提供更好的体验。到目前为止,推特广受关注的改变包括推出了订阅服务TwitterBlue、新版基于算法的推特简讯(Twitter feed),已经向用户推荐不仅仅来自他们所关注账户的内容。

    其他变化还包括允许美国订阅用户在推特上撰写不超过4000个字符的长贴,向企业和政府机构分别推出金色和灰色认证服务,并关闭Tweetbot和Twitterrific等颇受欢迎的第三方应用程序。此前,许多用户曾通过这些应用获得推特平台通常不支持的其他功能。

    推特还增加了推文阅读量统计功能,马斯克说这有助于用户知道谁在看他们的推文,以及有多少人看过。此外,马斯克还提出了更多可能的改革方案,包括推出价格更高的、无广告订阅套餐,缩小广告尺寸,以及与创作者分享广告收入等。

    未来研究公司的科技行业分析师丹尼尔·纽曼说:“我想说的是,有些新功能将立即推动用户增长,并获得广告商的支持。”不过,纽曼说,现在就评价这些举措的影响还为时过早,“我不知道马斯克还有什么锦囊妙计。”

    有些用户表示,到目前为止,他们喜欢马斯克领导下的推特。其他人则表达了困惑和抱怨,包括对算法推荐的负面反馈。举例来说,有时候算法会推荐看似无关账户的帖子,比如某个突然在平台上走红的男装博主贴文。

    有些改变已经实施但被撤回,比如一项短暂禁止竞争对手社交媒体平台链接的政策。推特周三还遭遇了大范围的宕机事故,许多用户无法发送推文。这些问题在几个小时内基本得到了解决,推特没有提供导致问题的细节。
    马斯克对推特最有争议的改变可能是内容审核方面的变化,他称这有助于言论自由。推特信任和安全负责人埃拉·欧文表示,数千个之前被封禁的账户已经恢复。推特还终止了一项旨在遏制新馆肺炎疫情错误信息传播的政策。

    马斯克要求推特员工迅速采取行动。他在去年11月份发文称:“注意,推特在未来几个月里会做很多愚蠢的事情。我们会保留其中有效的举措,并改变无效政策。”

    这位首席执行官曾表示,他预计推特今年将基本实现盈亏平衡。届时,该公司收入会下降,但成本也会降低。马斯克在去年12月表示,推特有望在2023年获得约30亿美元收入,这比推特2021年的51亿美元收入少了大约20亿美元,2021年是推特公开公布业绩的最后一个完整年份。马斯克表示,他将推特员工从近8000人削减至约2000人,这是他大力削减成本努力的一部分。

    马斯克之所以能够推行上述举措,这得益于推特目前所处的全新状态。它现在是一家规模较小的私营公司,不再受制于华尔街,这与其上市时的状态形成了鲜明对比。当时,推特在进行任何变革时都需要审慎行事,有时还被指责行动太慢。

    许多离职推特员工表示,有些以前的想法正被重新提出来,比如推文阅读量统计功能。推特前高级产品设计师保罗·斯塔马修在推特上写道,该平台之前就曾测试过该功能,但却未获得批准,部分原因是它可能会让浏览量不多的用户感到失望。
    早些年,推特不断对其平台及功能进行测试和调整,但长期以来始终回避大胆的产品变革。该平台将最初的140个字符限制保持了十多年,然后在2017年扩大到280个字符。去年,在马斯克正式接管前不久,推特开始推出“编辑”按钮,并称这是它最受欢迎的功能。到目前为止,只有订阅用户才可以使用这个按钮。

    马斯克增加订阅量的战略核心是新的TwitterBlue,它在首次尝试失败后于去年12月份重新推出。推特尚未公开披露订户数量,但研究人员收集的数据显示,该服务要想为推特提供助力还有很长的路要走。

    今年1月底,柏林软件开发商特拉维斯·布朗估计,TwitterBlue订户总数在27.5万到32.5万之间,这是根据计算机程序审查了大约3000万个账户得出的结论。付费科技媒体TheInformation最近也报告称,截至1月中旬,新的Twitter Blue在全球拥有约29万订户。

    用户通过网页浏览器使用TwitterBlue每月需付费8美元,通过移动设备每月收费要付费11美元。移动商店会收取不同的提成,这使得估计推特的收入变得相当复杂。但我们可以大致计算下:按照布朗估计的32.5万订户高端计算,每人每月支付8美元,这就相当于260万美元,一年可达3120万美元。

    不过,这个估算数字远远低于推特的广告收入。2021年,在推特近51亿美元的总收入中,广告收入约占45亿美元。

    由于苹果改变隐私政策和严峻的经济环境,社交媒体行业普遍在努力应对在线营销放缓的问题。Snap和Instagram前高管麦哈娜·达尔表示,在这样的背景下,订阅模式具有巨大潜力,“我觉得这是个非常棒的主意”。

    不过,达尔补充说,成功的订阅业务需要满足两个条件:忠诚的用户基础和明确的价值主张。她称:“为了让这些基础发挥作用,还需要愿意为之买单并得到回报的观众。而我认为,这是推特一个悬而未决的问题。”

    马斯克领导下的推特也在积极吸引广告商的青睐,这些广告商因马斯克的内容审核和人员配备计划存在太多不确定性而逃离该平台。行业分析机构SensorTower的数据分析显示,截至1月29日,推特被收购前的前100名广告商中,超过70家已经不再在推特上打广告。

    市场研究公司InsiderIntelligence的分析师贾斯敏·恩伯格表示:“对于马斯克来说,要说服足够多的用户相信其订阅服务物有所值,并能够弥补所有损失的收入,这将是一场艰苦的战斗。”

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