
新车天窗突然爆裂。
车主马洛尼。
马洛尼买的新车是辆日产(Nissan)Rogue四驱车,事发当日她驾车上401公路上班,突然听到了爆炸的声音,之后听到呼啸而过的风声,当她抬头时,看到新车的天窗已不翼而飞。
令马洛尼深感惊讶的是,这辆日产四驱车才买了短短一个月后就发生了天窗破碎的事件。鉴于该辆汽车在保养期间,她以为日产将负担1,400元的天窗修理费,但基于某些原因,天窗并不包括在保修范围内。
据加拿大运输局的统计数据,自2012年以来,加拿大总共发生了803宗汽车天窗破碎事件。在2016年至2020年期间,多达600个天窗爆裂。但绝大多数的天窗破碎事件是由冲击所导致的,并非制造商的产品缺陷。
当传媒就马洛尼的个案向日产加拿大公司查询时,该公司的发言人Didier Marsaud说:「日产致力于我们的顾客和他们的乘客的安全和保障,我们没有了解到有任何缺陷影响日产Rogue的天窗。」
他又说:「我们的客户服务团队将与这名顾客联络,以便安排我们的技师对车辆进行检查,在完成这一检查之前,我们不能就该宗个案置评。在此之前,我们也建议这名顾客与自己的保险公司联络。」
在对马洛尼的个案进行重审之后,日产为表善意而决定免费为她修理天窗,并为她提供一辆租车,令她感到如释重负。
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