多伦多公交系统的暴力案件频发﹐令公车服务不断受影响之际﹐今早布鲁亚（Bloor）第号线有列车因故障停驶时﹐车长发出广播﹐向乘客表示﹐为服务延误而道歉的同时﹐又若有所指地说﹐「如乘客有所不满﹐可向公车局的客户服务及多伦多市长办公室」。
多伦多公车局则表示﹐已留意到这一段未授权的广播﹐认为用这一方法来通知乘客服务延误并不恰当﹐当局会就事件展开调查。
车站作出上述广播时﹐有乘客拍下片段并录音﹐然后再上载至Reddit及Twitter上﹐如今点击率已超过10万。
事发时﹐正在地铁内的一名乘客表示﹐一部列车停在Ossington车站后﹐车长便开始广播﹐并且重覆了2至3次。
内容是﹕「如你想表达不满，我建议你应该打电话市长庄德利办公室﹐他才是负责人，所以你应该给他打电话，让他知道你对这件事的看法」。
「对于给你带来不便，我深表歉意。对于与列车控制台缺乏沟通，我深表歉意。这些人真的不在乎你们在做甚么」。
然而﹐广播又说﹐由于有列车不能移动﹐故往来Ossington车站与Keele车站的列车服务将受影响﹐但市民可转乘穿梭巴士。
