萨克尔一家的旅程折腾不已。
他们原本是要在元旦搭乘Flair航空公司的飞机返回安省滑铁卢国际机场。为赶上中午的航班，他们一大早在7 时30分就退房。
但等他们去到机场，却突然接到航空公司的电子邮件称，飞机在航空公司控制下的机场受损，该航班已经取消，改期到1月15日，足足2周之后。
Flair航空公司发言人Mike Arnot称，「之后的Flair返程航班都已经满员，无法再安插其他乘客，因此航空公司能提供的选择是最早可以安排他们返回的航班。如果这些乘客不接受所航空公司提供的航班，则可以退款。这种情况下不提供酒店住宿。」
萨克尔和丈夫都需要回去上班，根本不可能再等两周，于是开始找其它航空公司的航班。
他们先是找到了当天下午12时15分起飞的Air Transat 航班，而且是从萨克尔一家被困的航站楼起飞，但问题是价格昂贵。仅仅是一个单程机票价格就1200元，而他们是一家四口。
萨克尔又找到了另一趟飞往多伦多皮尔逊机场的Swoop航空公司航班，四人加起来的费用不到1400元，起飞时间是上午11时14分，但是从另一个航站楼出发。
他们立即搭出租车赶去另一个航站楼，因为此时已经是上午10点。但赶到航站楼之后，又被通知航班取消。
萨克尔声称，是在航班取消了11分钟之后，他们一家才收到确认机票订购成功的电子邮件。而Swoop航空公司的一位发言人Julia Brunet则声称，取消航班的时间是上午10时19分。
「在这种情况下，似乎是在航班取消和电子邮件通知发出前几分钟，旅客预订了航班。」
Swoop的补偿措施也有要在一周后才能实现，因此建议萨克尔一家申请退款。Brunet表示，Swoop已向萨克尔一家全额退款，并对由此带来的不便深表歉意。
他们尽力寻找，但已经找不到任何直飞多伦多皮尔逊国际机场或滑铁卢机场的航班，只有一个需要在满地可转机的航班，在满地可市要中途停留3个钟。
已经没有选择的萨克尔订购了这个每人850元的航班，预计在下午2时40分起飞，但又要转去另一个航站楼。
结果不出意外地又出现了意外，萨克尔接到电子邮件通知，说该航班已推迟至第二天早上7 点。
最后，由于人员短缺起飞时间又延误了4个钟，在停机坪上又等了1个钟，而航空公司方面没有做任何解释。
加航方面表示，旅客有疑问，请通过网站联系客服部门。而公司处理投诉最多可能需要30天。
萨克尔在午夜时分抵达满地可，已经错过了原定的下一个航班，于是他们就去投靠满地可的亲戚，第二天下午终于飞回多伦多，之后再乘坐一个多钟的优步车去到滑铁卢机场，取回泊在机场的车子。到家时已是晚上7时。
重新安排的航班令萨克尔损失了3500元，而Flair承诺会退还1千元。
