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    不会写字取不出养老金?银行存的时候不是这么说的

    银行让存钱的时候,可没规定不识字不能存。

    湖南湘潭的一位老奶奶,去银行柜台取养老金,银行柜员说不会写字签名取不了钱。家人也无法代签,让奶奶描一下也不行,还强调不会写字,不要排队,最后只能在ATM 机中取出。后来工作人员回应,对柜员进行相应处罚。

    现在进出小区都用到人脸识别了,去银行取自己的钱,不会写字还取不出来,听着怪离谱。不过这波操作,不能怪科技不够进步,责任在于人。

    不会写字就取不出来钱,这事当真没简单的解决办法吗?

    各路网友纷纷给银行柜员出谋划策,或者举例其它 ” 三好银行 “的做法,其中一些看起来还非常可行:可以按手指印、提取指纹;直接刷脸;柜员可以写一遍老人看着画下来;让家人拿着老人的手写;特殊情况报告给上级处理…… 看,规矩是死的,人是活的,关键就看有没有那份,为客户服务的心。

    去柜台办理业务,本来就是想享受 ” 人 ” 性化的服务,结果来了一句 ” 不会写字不要排队 “,态度比旁边的 ATM机还要冰冷,就算是按规矩办事,但情商太低待人太冷漠,还是趁早转行的好。

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    个案不能拿出来批评整体,但足够警醒整体。在按规矩、按章程办事的时候,少点冷冰冰的拒绝,多些人性化的服务,让老年群体少体验一些,跟不上时代变化的尴尬,毕竟我们都会有老到捏不住笔的那一天。

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