Delta Air LinesOffers Family $24,000 To Give Up Seats #Aviation https://t.co/xFRRGeFE0h
— Simple Flying (@simple_flying) December 30, 2022
圣诞节那天，达美航空公司计划运营从奥克兰飞往盐湖城的航班超额预订，航空公司向乘客提供 8,000美元的代金券，让他们放弃航班上的座位。
来自加州旧金山湾区的戴维·里夫斯 (David Reeves) 和他的三口之家一起旅行，他自愿索要代金券，但一直没拿到钱。
超额预订并提供大量金钱
对于乘客来说不幸的是，美国的航空公司经常超售航班，即售出的机票多于机上座位。
虽然航空公司希望尽可能榨取每一分钱的利润，但乘客有时也会吃亏。
当航班超售时，航空公司必须将旅客安排到其他航班。
然而，美国的法律规定航空公司必须给这些乘客提供赔偿。
大卫里夫斯和他的家人周日在奥克兰国际机场经历了上述情况。
里夫斯的家人乘坐飞往盐湖城的航班飞往纳什维尔过圣诞节。
他们在登机口向乘客提供 8,000 美元，让他们放弃座位并搭乘稍后的航班。
这家人同意放弃飞机上的三个座位，这意味着他们将获得 24,000 美元的代金券。
这家人从未收到他们的钱，因为该航班的副驾驶没有出现，导致航班被取消。
据 ABC7 报道，里夫斯询问登机口代理，航空公司是否会兑现优惠券。
“所以我确实问过她，你没有兑现你同意支付的代金券，现在你要取消航班？”
里夫斯补充说，他认为不兑现提议的决定是错误的。
“那是不对的，既然我们上不了飞机，而他们又同意了提供代金券，那为什么我们拿不到代金券？”
后来情况变得更糟…
更糟糕的是，航班被取消了，仅在两天后，里夫斯的家人就获得了另一趟航班的机票。
由于根据交通部的标准，这次取消是“可控的”，因此航空公司的另外一个补偿政策开始生效。
达美的政策是在可控取消的情况下执行以下操作：
为同一航空公司重新预订乘客，无需额外费用
重新预订合作伙伴航空公司或与其有协议的另一家航空公司，无需支付额外费用
当取消导致乘客等待新航班 3 小时或更长时间时，提供餐食或餐食现金/代金券
为任何受取消影响的需过夜乘客提供免费酒店住宿
为任何受取消影响过夜的乘客提供往返酒店的免费地面交通服务
据里夫斯家族称，达美航空并未兑现其承诺支付的所有费用。
一家人租了一辆车，驱车前往蒙特雷地区机场，并预订了另一家航空公司的航班。
据家人称，达美确实支付了酒店和租车费用，但尚未退还返回纳什维尔的机票。
来自加州普莱森顿 (Pleasanton)的一名华裔妹子Bonnie Shu飞往巴哈马度假的航班也被取消了！
