Joey Lao于去年7月申请永久居民身分，事隔1整年后，他才收到移民部通知，确认收到他的申请。（CBC）
加拿大移民、难民和公民部（IRCC）用于处理公民及移民申请的全球案例管理系统（GCMS）的数据显示，分配予这779名前雇员处理的申请，共有59,456份，包括开放、未决或重新开放的申请。
联邦移民部的雇员都是以代码识别身分，代码由2个英文字母及5个数目字组成。移民部解释，当一个代号显示不活跃，即是该职员已不再使用系统，亦不能进入系统内。数据库亦可显示出，定性为「不活跃」的代码最后一次登入系统的时间。其中一个不活跃代码是在2006年10月6日。另有19个申请个案竟被分配到一个于2007年5月9日最后一次登入系统的职员。
永久居民申请人Andrea Bote就被分配给「不活跃」的移民部职员，对此他表示诧异，质疑类似事件久久没有被发现，令很多申请人进退不得。
这些代码遍布世界各地，从加拿大机场、边境港口和处理中心，到驻美国、菲律宾、印度、海地、波兰、巴西和突尼斯等的大使馆和领事馆。
根据加拿大广播公司（CBC）取得的资料显示，出现最多不活跃代码的地方是渥太华。其中代码SM10353竟获分派处理9,540个申请。这个移民部职员驻守斯高沙省的Sydney，该职员最后一次登入系统是在去年3月23日。
移民部表示，无法删除这些无法正常工作的代码帐户，因会失去追溯性。
目前，尚不清楚为何移民部会将申请个案分配到非活跃的代码，对此，移民部亦无法解释，但就回应指，申请个案的处理「可能涉及不止一名官员」，申请个案更可从一个中心转移到另一个中心，以提高效率。
Joey Lao于去年7月申请永久居民身分，事隔一整年后，他才收到移民部通知，确认收到他的申请。但反观其表弟，对方与他差不多时间入纸申请，但对方已在今年8月取得永久居民身分。
刚毕业的Lao，手上的工作签证有效期尚有数年，故「不介意等一等」，但他亦承认，如不知办理手续的时间表，的确令人有点沮丧。
移民律师兼渥太华大学法学副教授的Jamie Liew，对如此多的申请文件被分配到「不活跃」的代码感到惊讶。她说：「这引发出不仅是透明度的问题，还有移民部的效率。」
Liew质疑，联邦政府是否最好利用其资源，并以人道主义方式来处理申请。她敦促政府检视问题，确保未来的申请个案出现同一问题。
她又希望政府应优先处理这些被分配到非活跃代码的申请个案，并至少就事件进行审核，了解这类事件如何发生。
一般来说，申请人可直接向联邦移民部或加拿大边境服务局（CBSA）申请取得他们的GCMS笔记，一旦取得有关文件后，便可以了解他们的申请个案被分配到那一个代码及其活跃情况。