零售店为减低市民退货的频率，可能考虑实施更严格的退货政策。
就如服装连锁店H & M目前就在欧洲试行退货收费的政策；除了收费外，个别零售商亦考虑缩短退货限期。
零售业分析师Bruce Winder说：「网购物品的退货量是实体店的3倍，当零售商卖出的货品中，要收回三成。试问如何赚取利润？」
零售商处理退货时，涉及不少人力，如要将退货分类；更有甚者，部分被打回头的商品也不能再次摆回货架上出售，只能以清货大减价卖出。
与零售商合作简化退货流程的公司ReturnBear行政总裁Sylvia Ng说，部分顾客太习惯网上购物。同一个款式的商品，他们会购买不同的颜色。取得货品后，拣上其中一个颜色，其他一律退还商店。
她说：「现在很多商户发现，退货率可达20%、30%以至40%。这令商户考虑向退费的商户收取费用，达到收支平衡。」
她建议，顾客上网购物前现要留心公司的退货政策，如是否需要保留单据、销售牌，以至货物原来的包装。退货后是取回现金或只是购物积分？商店是否需要支付重新入货费（restocking fee）？缩短退货时间及支付退货运费？