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    以前叫乞丐,现在叫“探店”

    ” 传说中的烧烤‘天花板’就隐藏在这个小胡同里 ……”闲暇时间打开短视频平台,随手一刷便能见到探店视频。视频中的探店博主喋喋不休地推荐美食店铺。但细细翻阅评论区,能见到网友反驳:”这家店根本就不是他说的这样 ..….” 近年来,网络平台涌现出的探店博主颇具争议。有市民认为,敢说真话的博主的确能帮忙 ” 种草 “或 ” 避雷 “,但拿钱就夸的探店博主与刷单炒信无异。

    在部分餐饮经营者看来,主动找上门 ” 吃白食 ” 的探店博主已严重扰乱市场秩序。新黄河记者注意到,8 月 31日抖音官方发布了《抖音关于打击探店虚假宣传、以差评勒索等行为的公告》的通知。此前,上海市市场监督管理局也曾打击一批 ” 刷单炒信 “的 ” 假探店 ” 行为。

    同城探店群内 ” 选号接单 “,短视频、种草平台现 ” 有偿探店 “

    “XXX 商圈新开的理发店,到店人数 2~4 人,费用 100 元,要求:【门店特色】作业抖音+大众点评,粉丝 500以上,美女博主要求露脸 ..….” 在已退圈的前探店博主静静手机中,还能见到此前加入的 ” 同城探店群 ” 内早期的探店单。

    静静是一名小红书粉丝量达万数的 ” 小网红 “,据她回忆,自己是被社交平台的 “KOL” 私信后拉入这类 ” 同城探店群 ” 的。”探店群里大多是年轻人,大家都运营有自己的平台账号,多是带有种草性质的平台,比如小红书、抖音、大众点评等等。粉丝数量也参差不齐,有的是粉丝数上千的,也有几万、十几万的。”

    静静告诉新黄河记者,探店群内的群主多会负责发 ” 单子 “,将不同商家的 ” 单子 ” 发布到群内,就会有不同的博主接单。”一般都是当地的新店,也有需要增加人气的老店。目前比较常见的是餐厅、美容院、美甲美睫店铺,之前还见过体检中心的‘单子’。”

    与静静有同样探店经验的,还有美食网红小刚。” 单子可以自选,有的给佣金,有的就是单纯的互相免费,邀请人去尝鲜。”小刚表示,探店群里经常会加入新人,而给佣金较高的商家则会要求 ” 审号 “。”博主们报名后,商家会查看博主账号的流量怎么样,如果粉丝都是假的,没有什么传播力,也有可能被‘刷下来’。”

    探店博主网络风评呈现两极化,扎堆探店者被称为 ” 饭媒子 “

    探店的博主们是否都具有探店经验?在小刚看来,有部分探店博主曾有过餐饮工作经验,但经验不足的探店主播也并不少见。”现在大家都感觉探店很吃香,每天都能白吃白喝还拿钱,所以冒出很多专门培养账号的人,‘探店圈’难免出现鱼龙混杂的情况。”

    9 月 4 日,新黄河记者浏览部分短视频平台时发现,不少美食博主发布种草 ” 网红店 ” 的视频或图文内容,并打上 ” 旅游攻略 “”宝藏美食 ” 等标语,评论区的看法却褒贬不一。有评论表示 ” 看着很好吃 “” 收藏了 ” 并分享给好友,也有不少评论留言 “图片滤镜开过了 “” 虚假不实 “” 踩雷了 “” 又贵又不新鲜,钱都花在请网红上了 “。

    一位因探店博主推荐而 ” 踩坑 ” 的市民表示,” 以后探店号发什么就避雷什么 “,也有网友提议:”还是去大众点评和美团平台看看真实消费过的人是怎么说的,避开探店博主的过度吹捧。”

    此外,有眼尖的网友注意到,某些网红因 ” 抱团探店 “导致笔记内容同质化现象严重。部分相同城市的探店博主们发布出的图片相似度较高,发布时间也集中在某一时段,就连探店图片的拍摄角度和美图滤镜都十分相似…… 这类博主被网友们戏称为 ” 饭媒子 “。” 当心啊,‘饭媒子’又开始扎堆 P 图了!”

    ” 乞讨式探店 ” 引网友争议,有人倚仗粉丝量吃 ” 霸王餐 ” 被怼

    新黄河记者注意到,探店博主被网友们诟病的行为除了过度吹捧外,还有 ” 乞讨式探店”。浏览媒体报道不难发现,近年来有不同城市的博主打着探店的幌子吃 ” 霸王餐 “,部分商家深受其扰,被不请自来的强行 ” 探店宣传 “搞得措手不及。

    据河北卫视报道,2021 年 12 月,河北廊坊一烤肉店内,一男子自称有 600 万粉丝,要求店员免单,被工作人员回怼:” 你有600 万、6000 万粉丝也和我没关系,该结账结账。”

    2022 年 7 月,又有媒体报道,南通一名探店博主在餐厅消费 710元后并未付款直接离开,在被店员追上要求买单后,回应称自己并不是故意逃单,而是因为服务员没有提醒,店员则表示,”吃饭买单天经地义,不需要别人提醒。”

    在知乎平台,有用户分享经历称,自己在一家日料餐厅吃饭时,看到一位美食网红拍视频,”她将同一道菜拍了很多遍,但评价完全相反,一会儿说好吃,一会儿说难吃。询问过店长后才知,有一些探店博主会强买强卖,给什么样的评价就看店家付不付钱,不让进店他们可能现场开直播,说店家歧视消费者。”

    上述种种行为,在网络平台引发网友不满。有网友坦言,这种不付钱探店的行为等同于 ” 要饭 “” 乞讨 “;还有网友表示,”对于所有探店大 V 的言论,都只能持半信半疑的态度,消费者需要兼听则明,独立思考。”

    不正当探店行为或涉嫌违法,短视频平台从严打击虚假探店

    新黄河记者注意到,目前部分城市的市场监督管理局已针对不正当探店行为有所行动。此前,上海市场监督管理局曾公布一批 ” 刷单炒信 “违法行为典型案例,其中就有一例涉及 ” 假探店 ” 行为。

    据上海市场监督管理局官网所述,2021 年 4月,市局执法总队在执法检查中发现上海甲地餐饮管理有限公司签订的《商户网络服务协议》涉嫌委托他人组织刷单。经查,在合同履行过程中,当事人委托他人招募平台会员进行线下实地探店,并按要求发布指定评价。经统计,当事人对用户评价作虚假、引人误解的商业宣传共计20 条。

    当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》第八条的相关规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。办案单位依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,责令当事人停止违法行为,罚款人民币20 万元。

    相关法律人士指出,探店乱象不仅会造成消费者权益以及商家名誉上的损失,也会让 ” 实打实 ” 探店的博主,处于糟糕的网络生态环境中。”依据《中华人民共和国广告法》相关规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”

    此外,8 月 31 日抖音官方发布的《抖音关于打击探店虚假宣传、以差评勒索等行为的公告》通知也提到,抖音生活服务将在 “从严整治虚假宣传 “” 禁止以差评勒索吃霸王餐 “” 坚决打击不正当竞争 ” 和 ” 坚决打击虚假探店 “四个方面开展专项治理行动,鼓励优质投稿并持续推动探店流程的规范化。

    ” 我感觉短视频平台严打不正当探店是非常有必要的,但同时需要注意,不要误伤真正的‘自然’探店博主。” 济南一大众点评 V8美食博主告诉新黄河记者,短视频平台对虚假探店等行为的严打,对平台、粉丝、店家和真正的探店博主而言均有益处,能够营造更好的市场氛围,纠正不正当的探店之风。”在济南的探店圈,同样有拿钱就说好话的博主,不正之风应该被纠正。” 但同时,该博主也道出了自己的担忧,”博主是不是拿了钱探店,肯定不会展示在明面上,因此平台需要明辨虚假探店的行为。这肯定有难度,不能漏放‘坏账号’,但也不能误伤‘好账号’。

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