有近1/4加国关员知悉歧视旅客的行为。
调查又指出，71%受访关员表示这些种族歧视行为部分或全部是基于旅客的种族（race），超过3/4受访关员表示是基于旅客的国籍或民族起源（ethnic origin）。
这份调查是评估CBSA员工如何对待旅客，使用旅客的性别、种族、民族起源、年龄、宗教以及身体或心理残疾等作为衡量指标，今年3月2日到22日匿名访谈了922名一线边境官及其主管。
调查报告还显示，在看到同事实施种族歧视的受访者中，超过2/3选择不报告，原因主要是害怕报复和感觉不舒服；16%选择报告，但其中一些受访者暗示他们报告后面对挑战，或者他们的报告没有被认真对待和采取行动。
报告还指出，CBSA的旅客处理程序并不设定基于旅客的种族和国籍，但在执法实践中少数族裔旅客占较大比例，举例说，那些少数族裔来源国更容易成为执法目标，主要是因为来自这些国家的入境旅客占很大比例。
报告还说，当面对公众投诉或者种族歧视诉求时，CBSA不能使用现有数据支5持或否定其现行的反对种族歧视政策，因为这是一个复杂的问题，它需要开发出新的数据收集、分析和储存系统。
CBSA人员处理手册包括指导边境官员如何关注旅客的文化背景，禁止收集旅客的个人信息以及为残疾人士提供服务。
绝大多数受访边境官员同意或部分同意，为了做好工作需要识别出自己公开和内含的偏见。
调查报告最后给CBSA提出几条建议，包括开设一部举报电话，提高人们对种族歧视行为的报告和意识，举报人不必担心遭到报复。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter